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Pregunta:

Pregunta: Caidas de conexion en wifi.

Hola, tengo un problema que lleva matándome desde hace varios días. Actualicé mi iPhone 6s a iOS 10.3.3 y todo parecía ir bien, pero el wi-fi comenzó a darme un problema bastante curioso y fastidioso. El iPhone al estar en reposo deja de recibir la señal, se desconecta.

he intentado:

-olvidar la red una y otra vez.

-restaurar la configuración de red.

-subir a iOS 11.

-Hacer downgrade a iOS 10.3.3 desde una restauración en iTunes.

-Apagar-encender asistente de WIFI.

-Apagar-encender "Conexión Wifi" desde privacidad.


Cabe destacar que mi iPhone está en perfectas condiciones, sin golpes ni nada, y esto comenzó de un día para otro.

El Bluetooth funciona y el GPS también. Y otra cosa curiosa de la que me percaté, es que el iPhone no se desconecta de la red si oigo música con el móvil en reposo. (uso Apple Music) Pero si pauso la canción, y lo apago un instante, el problema persiste. ¿Qué hago ahora?

iPhone 6s, iOS 10.3.3

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Pudiste arreglarlo? Ese pronlema?

Publicado el

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/08/2017 11:12 AM en respuesta a Oscar1119 En respuesta a Oscar1119

Hola Oscar1119!!


Esto es lo que suelo recomendar a los compañeros que tienen problemas con la Wi-Fi:


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Prueba con lo que aún no hayas probado y nos cuentas. Incluso prueba con la restauración limpia, sin restaurar copia de seguridad, no sea que haya algo en la copia de seguridad que provoque el fallo.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/08/2017 11:12 AM en respuesta a Oscar1119 En respuesta a Oscar1119

Hola Oscar1119!!


Esto es lo que suelo recomendar a los compañeros que tienen problemas con la Wi-Fi:


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Prueba con lo que aún no hayas probado y nos cuentas. Incluso prueba con la restauración limpia, sin restaurar copia de seguridad, no sea que haya algo en la copia de seguridad que provoque el fallo.

Saludos!!

3/08/2017 11:12 AM

Responder Útil (1)

29/08/2017 07:00 PM en respuesta a Luism1987 En respuesta a Luism1987

¡hola Luism! lamentablemente no. Intenté de todo pero no se solucionó, tal vez se dañó la antena, aunque no se haya mojado ni golpeado, y como no tengo garantía no puedo hacer mucho, ojalá las respuestas en este debate te ayuden, ¡saludos y suerte!

29/08/2017 07:00 PM

Responder Útil

13/10/2017 03:17 PM en respuesta a Tham En respuesta a Tham

Hola Tham!!

Si ya has probado con los consejos que hay en este debate, lleva tu iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/10/2017 03:17 PM

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Perfil de usuario para usuario: Oscar1119

Pregunta: Caidas de conexion en wifi.