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Pregunta:

Pregunta: Pague por 50G y no lo he recibido

Pague por 50g de espacio en ICloud y no se me refleja aún esto fue hace tres Dias, me pueden explicar que ha sucedido.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Eroca!!

Normalmente, el aumento de iCloud es casi inmediato al contratarlo.

Si ya van varios días y no ves el aumento de iCloud, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/08/2017 09:42 AM en respuesta a Eroca En respuesta a Eroca

Hola Eroca!!

Normalmente, el aumento de iCloud es casi inmediato al contratarlo.

Si ya van varios días y no ves el aumento de iCloud, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/08/2017 09:42 AM

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4/08/2017 01:05 PM en respuesta a Eroca En respuesta a Eroca

A mí me pasa lo contrario, he pagado por ampliación y he querido quitarlo al día siguiente y no me deja. Voy a tener que anular mi tarjeta de débito.

he llamado a Apple para resolverlo y tras 38 min de espera al teléfono he tenido que colgar porque es de vergüenza.

para contactar con el soporte técnico tengo que pagar 29 euros porque ya no estoy dentro de garantía.

deberian tener un correo electrónico para reclamar

4/08/2017 01:05 PM

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5/08/2017 05:48 AM en respuesta a Eroca En respuesta a Eroca

Ok.

En esta web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Escoge el más cercano a tu región.

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

5/08/2017 05:48 AM

Responder Útil

5/08/2017 05:53 AM en respuesta a Txomin07 En respuesta a Txomin07

Hola Txomin07!!


Si, la atención del soporte técnico hay que pagarla según la garantía que tengas, pero seguro que te solucionan el problema. ¿Qué te han dicho en el soporte técnico?. ¿Has podido solucionar el inconveniente?.


Con respecto al aumento de iCloud, se te cobraría el aumento al finalizar el plan anterior, así que la modificación de querer anular algo correspondería al plan anterior al aumento.

Quizás el sistema no te dejaba por que tengas algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior. en ese caso, echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación ... Hay varias instrucciones de qué hacer.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/08/2017 05:53 AM

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Pregunta: Pague por 50G y no lo he recibido