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Pregunta:

Pregunta: fallos conexión AirPods

Hola tengo un fallo con mis AirPods son nuevos los compre hace un mes y a la semana de eso me empezó a presentar fallas de conexión con mi iPhone adicional a esto con mi macbook me pasa q despejes de unas horas viendo en nexflix esta queda sin sonido y al mirar la conexión dice conectado. los lleve a un centro de servicio autorizado ya que en Colombia no contamos con apple store, y depuesto 1 semana me los iban a regresar por q están ok y al revisarlos les mostré la falla con mi iPhone"5S" entonces se realizaron pruebas con otro iPhone"5S" de ellos e igual probaron un iPhone 7 y sigue pasando lo mismo, la manera mas fácil se reproducir la falla es colocando la mano sobre la oreja o simplemente al caminar en la calle estos empiezan a presentar intermitecia o al meter la mano al bolsillo con mi iphone , después de escalar el fallo con apple inicialmente dijeron que era la caja pero no la cambiaron, cambiaron el AirPod derecho y depuesto iban a cambiar el izquierdo pero al final la respuesta del centro de servicios es que que esa desconexión no es una falla que simplemente es el comportamiento normal de los AirPods.


Con mi iPad mini estos no se asocian automáticamente me toca hacerlo manual.


Probe con las ultimas version de IOS "10.3 y del Mac 10.12.6 y nada incluso monte las betas de iOS en mi iPhone y iPad pero sigue igual


alguien me puede ayudar nos que hacer la verdad es una decepción completa estos AirPods

iPhone 5s, iOS 10.3.3

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13/08/2017 05:18 PM en respuesta a grodriguez322013 En respuesta a grodriguez322013

Hola grodriguez322013!!


Prueba de desenlazar los AirPods completamente, borrando el enlace.

Después restaura el iPhone con iTunes.

Por último vuélvelos a enlazar.


Si sigue fallando, insiste con el servicio autorizado. Está claro que vieron algún fallo y teniendo los AirPods en garantía puedes hacer uso de ella.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/08/2017 05:18 PM

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13/08/2017 05:23 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa,


ya probe desenlazándolos e incluso pase a fabrica los AirPods y pasa lo mismo, incluso me dio por probar con la beta de iOS 11 para ver si era algún fallo del SW del iPhone pero no continuar con la falla.


que mas puedo probar

ya hable co apple y dijeron q van a escalar el tema por q la verdad en El Centro de servicio autorizado dicen q no pueden hacer nada


Gracias


Gustavo R

13/08/2017 05:23 PM

Responder Útil

13/08/2017 06:22 PM en respuesta a grodriguez322013 En respuesta a grodriguez322013

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, habrá que esperar a ver que te dicen en Apple. Insiste, a ver si puedes acelerar el proceso.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

13/08/2017 06:22 PM

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13/08/2017 06:26 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

vale gracias

ven si tienes unos AirPods puedes probar colocando música y guardar el iPhone en tu bolsillo y colocar las manos sobre tus orejas y cuéntame si se pausa el audio


gracias

13/08/2017 06:26 PM

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Pregunta: fallos conexión AirPods