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Pregunta:

Pregunta: Problemas con stickers desde la nueva actualización

Hola!


Desde que actualicé mi iPhone 6s y iPad Pro a la versi´n 10.3.3, hay algunos stickers de la aplicación de iMessage que han dejado de moverse.

Como a una amiga también le pasa, nos hemos puesto a investigar y hemos descubierto que los iPhones que no habían actualizado no comparten el problema.

¿Alguien sabe si esto se va a solucionar pronto? Me da mucha rabia ya que los stickers en cuestión no han sido gratuitos y me parece un poco tomadura de pelo, la verdad.

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16/08/2017 06:49 PM en respuesta a MariaBofa En respuesta a MariaBofa

Hola MariaBofa!!


Comparto la opinión del compañero Oscar1119, en que puede deberse a algún tipo de inconveniente de software.


Restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/08/2017 06:49 PM

Responder Útil (1)

17/08/2017 06:56 PM en respuesta a MariaBofa En respuesta a MariaBofa

Ok.

Prueba si hay actualización de esos stickers en la app Mensajes.

Entra en la app Mensajes, entra en cualquier chat, pulsa en el botón de App Store, pulsa en el botón de cuatro puntos de abajo a la izquierda y verás si hay alguna actualización disponible en el botón de Store de la zona izquierda.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/08/2017 06:56 PM

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Pregunta: Problemas con stickers desde la nueva actualización