Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Pantalla iMac 27' se inclina hacia delante

Hola. Soy usuario de un iMac 27' late 2013 con el siguiente problema: tras un crujido interno en la pantalla, esta no se mantiene firme sobre el pie y se inclina hacia delante, resultando imposible fijarla en ninguna posición.


Investigando sobre el problema, di con un artículo de Applesfera donde se describe el fallo como frecuente en este modelo, siendo reconocido internamente por Apple (https://www.applesfera.com/sobremesa/la-pantalla-de-tu-imac-se-inclina-hacia-ade lante-apple-ha-reconocido-internamente-el-fallo). Me gustaría saber si existe algún programa de calidad que arregle esta avería sin coste para el cliente, al ser, aparentemente, un defecto de fabricación del modelo.


¡Gracias!

iMac, 27', late 2013

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

18/08/2017 01:03 AM en respuesta a David_GB En respuesta a David_GB

Hola David_GB


No hay programa para ese fallo pero si es verdad que hay gente con ese fallo y para repararlo hay que desmontar el iMac despegando su pantalla, intenta hablar con Apple o acercarte a una Apple Store para que vean el problema. O llama al Soporte técnico: 900 812 703


https://getsupport.apple.com/


https://www.apple.com/es/retail/geniusbar/

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

18/08/2017 01:03 AM en respuesta a David_GB En respuesta a David_GB

Hola David_GB


No hay programa para ese fallo pero si es verdad que hay gente con ese fallo y para repararlo hay que desmontar el iMac despegando su pantalla, intenta hablar con Apple o acercarte a una Apple Store para que vean el problema. O llama al Soporte técnico: 900 812 703


https://getsupport.apple.com/


https://www.apple.com/es/retail/geniusbar/

18/08/2017 01:03 AM

Responder Útil (1)

5/09/2017 02:44 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Buenas, como @David_GB soy un usuario con un ordenador similar, de las mismas fechas y con el mismo problema, y por lo que he podido leer por la web somos muchos los afectados por esto, me gustaria saber que es necesario para que apple abra un programa para reparar algo que parece se deba mas a un error en el diseño que a un desgaste por el uso, entiendo que una grafica, ram, disco duro, la pantalla en si misma se pueda deteriorar con el uso, pero la pieza que soporta el peso del monitor no deberia fallar en la vida util del ordenador. en mi caso soy un usuario de mac desde hace 10 años, y me siento desilusionadisimo con que en equipos de estas caracteristicas y coste apple no considere tomar medidas y hacerse responsable de un error de fabricación ya que no son casos aislados.


De verdad que espero que decidan tomar medidas ante este tipo de situaciones.


un saludo

5/09/2017 02:44 AM

Responder Útil

5/09/2017 03:53 AM en respuesta a David_GB En respuesta a David_GB

Hola romeroyaire


Es complicado saber cuando Apple saca un programa de reparación a cuantos fallos de equipos cuantifica que es un fallo y defecto reiterado, también es verdad que muchas veces reparan gratis cosas que no están cuantificadas como fallo geneal y si ven muchos casos de fallos. Puedes contactar con ellos y contarles tu caso a ver que solución te dan por que para arreglar ese problema hay que desmontar el equipo por completo .


https://getsupport.apple.com/


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


https://locate.apple.com/es/en/

5/09/2017 03:53 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: David_GB

Pregunta: Pantalla iMac 27' se inclina hacia delante