Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Como me pueden reactivar ml Id Apple?

Buenos dias, he estado pensando es restablecer mi iphone, ya no tiene memoria suficiente, pero mi duda es si lo regreso al estado de fabrica y me pide mi Id de Apple, no lo reconocera? Si lo tengo desactivado, ya que es mi cuenta de Gmail y tengo todo sincronizado con Icloud.


Otra pregunta, mi Id esta bloqueado permanentemente, ya intente restableciendo las preguntas de seguridad y cambiando mi password, pero sigo sin poder entrar a AppleStore y tengo todas las Apps pendientes de actualizar, ademas tengo mas de 30 apps compradas, asi como musica, peliculas y videos. Anteriormente habia contactado a soporte de Apple pero no me dieron solucion a nada.


Alguien puede ayudarme?

Se los Agradeceria eternamente🤗

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola PeterGonzalez!!


Antes de hacer nada, debes esperar a que tu ID esté operativo. Si no, es posible que no puedas iniciar sesión en el iPhone después de restaurarlo.


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

19/08/2017 08:40 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Ok.

Tranquilo, no perderás información, pero debes tener paciencia. El sistema desbloqueará tu cuenta cuando compruebe que está segura. Ni intentes acceder, ya que el sistema lo puede entender como una intrusión de alguien ajeno a tu cuenta.

El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

19/08/2017 06:33 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Hola PeterGonzalez!!


Antes de hacer nada, debes esperar a que tu ID esté operativo. Si no, es posible que no puedas iniciar sesión en el iPhone después de restaurarlo.


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/08/2017 06:33 AM

Responder Útil

19/08/2017 06:36 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Cierto, antes de restaurarlo necesitas solucionar el tema de Id.


Dudo que tengas doble factor si tienes la opción de restablecer las preguntas de seguridad.


Sin embargo, comentas que contactaste con el soporte de Apple y el problema persiste... ¿Qué te dijeron? ¿Llamaste por teléfono? ¿Cuál es tu país?


Un saludo.

19/08/2017 06:36 AM

Responder Útil

19/08/2017 07:53 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Si asi es, soporte telefonico y tambien tenia segundo factor antes de que me la bloquearan, solo que extravie mi celular y ya no pude acceder a ese numero, tuve que desactivar segubdo factor, pero cabo mencionar que mi cuenta estaba asegurada al maximo

19/08/2017 07:53 AM

Responder Útil

19/08/2017 07:56 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ya hice esos paso cuando recien no podia acceder, no se que problema tenga mi cuenta pero ya hice varios intentos y la verdad no quiero perder nada de mis compras, apps y juegos que le compre a mi bebe de 3 años

19/08/2017 07:56 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

19/08/2017 08:40 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Ok.

Tranquilo, no perderás información, pero debes tener paciencia. El sistema desbloqueará tu cuenta cuando compruebe que está segura. Ni intentes acceder, ya que el sistema lo puede entender como una intrusión de alguien ajeno a tu cuenta.

El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

19/08/2017 08:40 AM

Responder Útil (1)

19/08/2017 08:50 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Por el momento no te ñngo activado el segundo factor, y la suspensión o bloqueo de la cuenta ya tiene mas de 2 meses asi, solo que no tenia tiempo de preguntar aqui en la comunidad! Y de verdad que necesito recuperar la cuenta por que acabo de pagar por liberar el iphone

19/08/2017 08:50 AM

Responder Útil

19/08/2017 09:08 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Ok. Claro, entiendo tu inquietud 😟

Si te quedas más tranquilo, contacta con el soporte técnico de Apple. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/08/2017 09:08 AM

Responder Útil

19/08/2017 09:36 AM en respuesta a PeterGonzalez En respuesta a PeterGonzalez

Muy bien, México.


Gracias Santi, por las respuestas.


En la comunidad no podemos reactivar tu Apple ID, y necesariamente debe resolverse al teléfono. Pero al ser de México tienes la ventaja de que hay un número disponible en tu país para llamar a Apple. 001-866-676-5682

Esto puede necesitar que verifiquen que eres el dueño de la cuenta.


Marca para resolverlo 🙂


Saludos a los dos.

19/08/2017 09:36 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: PeterGonzalez

Pregunta: Como me pueden reactivar ml Id Apple?