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Pregunta:

Pregunta: Tengo un iPod Touch 5ta. Generación que no enciende ni carga.

Tengo un iPod Touch 5ta. Generación que no enciende ni carga y el botón home no sirve.

Funcionaba bien en la mañana pero en la tarde que intenté usarlo me di cuenta que no funcionaba.

¿Alguien sabe que puedo hacer para que funcione?

iPod touch, iOS 9, null

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola lohefl!!


Entiendo que tu iPod no se enciende y tampoco se carga, pero, ¿también tiene el botón de inicio roto?. Si es así, no podrás hacer un reinicio forzado para intentar que el iPad encienda.

De todas formas, prueba de hacerle el reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Echa también un vistazo a estas webs de Apple:

- Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple

- Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple

Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no consigues solucionarlo,

llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/08/2017 04:54 PM en respuesta a lohefl En respuesta a lohefl

Hola lohefl!!


Entiendo que tu iPod no se enciende y tampoco se carga, pero, ¿también tiene el botón de inicio roto?. Si es así, no podrás hacer un reinicio forzado para intentar que el iPad encienda.

De todas formas, prueba de hacerle el reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Echa también un vistazo a estas webs de Apple:

- Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple

- Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple

Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no consigues solucionarlo,

llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/08/2017 04:54 PM

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