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Pregunta:

Pregunta: Problemas con App Store

Llevo meses que no puedo actualizar programas.

Me pide la contraseña y luego un código pero me aparece cambiar contraseña la cambie y aun así no me la acepta que debo hacer ?

Mac Pro, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Bárbara1994!!


Bárbara1994 escribió:

Me pide la contraseña y luego un código

El código que te pide el sistema es de la autenticación de doble factor.


Bárbara1994 escribió:

me aparece cambiar contraseña

Con la autenticación de doble factor, en la pantalla del dispositivo aparece una ventana informándote que se está intentando acceder a tu ID desde un dispositivo. En esa ventana, aparecen dos botones, Permitir o No permitir.

Si pulsas en No permitir, el sistema te informa de la posibilidad de que alguien ajeno a ti esté intentando acceder a tu ID y por eso te sugiere cambiar la contraseña, por seguridad.

Si pulsas en Permitir, aparecerá una nueva ventana con el código que el sistema te pide para usar tu ID, que es el código que tienes que poner para poder usar tu ID y actualizar las apps.


Echa un vistazo a estas webs de Apple:

- Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

- Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación ...

- Configura tus dispositivos para poder usar la ... - Apple Support

Hay instrucciones de como configurar y usar la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/08/2017 02:44 PM en respuesta a Bárbara1994 En respuesta a Bárbara1994

Hola Bárbara1994!!


Bárbara1994 escribió:

Me pide la contraseña y luego un código

El código que te pide el sistema es de la autenticación de doble factor.


Bárbara1994 escribió:

me aparece cambiar contraseña

Con la autenticación de doble factor, en la pantalla del dispositivo aparece una ventana informándote que se está intentando acceder a tu ID desde un dispositivo. En esa ventana, aparecen dos botones, Permitir o No permitir.

Si pulsas en No permitir, el sistema te informa de la posibilidad de que alguien ajeno a ti esté intentando acceder a tu ID y por eso te sugiere cambiar la contraseña, por seguridad.

Si pulsas en Permitir, aparecerá una nueva ventana con el código que el sistema te pide para usar tu ID, que es el código que tienes que poner para poder usar tu ID y actualizar las apps.


Echa un vistazo a estas webs de Apple:

- Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

- Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación ...

- Configura tus dispositivos para poder usar la ... - Apple Support

Hay instrucciones de como configurar y usar la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/08/2017 02:44 PM

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Pregunta: Problemas con App Store