Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Hola tengo un Iphone 7 plus

Ayuda no se que pasa lo enciendo y pasa de la manzana y al momento q lo voy a desbloquear se apaga completamente y lo dejo cargando hasta el 100% y aun asi de apaga

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

23/08/2017 01:13 PM en respuesta a Cesar98 En respuesta a Cesar98

Buenas, obviamente eso no es un comportamiento normal, te recomiendo que en primer lugar realices una restauración de fabrica del dispositivo: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple y si tras esto continuas con el mismo problema ponte en contacto con el soporte tecnico de Apple.

Un saludo.

23/08/2017 01:13 PM

Responder Útil

23/08/2017 01:16 PM en respuesta a Cesar98 En respuesta a Cesar98

Hola Cesar98,


lamento leer lo que nos cuentas. Voy a intentar darte unos consejos para ver si lo solucionamos y sino, tendrías que ponerte en contacto con Apple.


Lo primero que debes hacer es probar un reinicio forzoso del iPhone. Te dejo aquí el enlace: https://support.apple.com/es-es/HT201559


Si así aún no va, prueba a restaurarlo conectándolo a un ordenador con Itunes. No lo configures luego con una copia de seguridad que tengas hecha previamente porque el error podría ubicarse dentro de ella. Te dejo aquí el enlace sobre como restaurar con itunes: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Si tras todo eso sigue sin funcionar correctamente te recomiendo que contactes con el servicio técnico oficial de Apple, donde ellos te indicarán qué mas hacer a mayores o en todo caso procederán a cambiártelo. Te dejo el enlace aquí: https://support.apple.com/es-es/contact


Saludos!!

23/08/2017 01:16 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Cesar98

Pregunta: Hola tengo un Iphone 7 plus