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Pregunta:

Pregunta: Volver a descargar una app ya comprada retirada del store.

Buenas a todos. No sé si estoy planteando mi duda en el sitio adecuado, de no ser así les pido disculpas y que me faciliten el enlace al lugar correspondiente.


En ocasiones han retirado alguna app de la tienda, pero en mi lista de "comprados" seguía apareciendo, permitiendo volver a descargarla. Pero no ha sido así con dos aplicaciones concretas como son los juegos "The Secret of Monkey Island Special Edition 1 y 2". Esas apps ya las compré (y por supuesto pagué) en su día y ahora me encuentro que no tengo forma de descargarlas a mi nuevo iPad o al próximo iPhone que pueda comprar.


Les ruego me faciliten alguna solución, teniendo en cuenta que, como he dicho antes, no aparecen dichas apps en la lista de "comprados" ni puedo compartirlas entre mis dispositivos al no encontrarse ya en la store.


Gracias de antemano y un saludo.


Luis Pazos

iPhone 6, iOS 10.3.3

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Una cosa es que la retiren de la venta pero no de la App Store y pueda ser descargada y otra cosa es que haya sido retirada de la App Store (por el motivo que sea, generalmente es el desarrollador el que lo hace y muy raramente es cosa de Apple, aunque hay casos).


Si no la puedes descargar y no tienes copia de seguridad de ella tendrás que ponerte en contacto con el desarrollador, no con Apple.


Esto está explicado en las condiciones de la tienda.

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24/08/2017 09:44 AM en respuesta a Luis_Pazos En respuesta a Luis_Pazos

Una cosa es que la retiren de la venta pero no de la App Store y pueda ser descargada y otra cosa es que haya sido retirada de la App Store (por el motivo que sea, generalmente es el desarrollador el que lo hace y muy raramente es cosa de Apple, aunque hay casos).


Si no la puedes descargar y no tienes copia de seguridad de ella tendrás que ponerte en contacto con el desarrollador, no con Apple.


Esto está explicado en las condiciones de la tienda.

24/08/2017 09:44 AM

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25/08/2017 05:28 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias por tu respuesta. Tengo copia de seguridad, pero como ahora ya no se copia el archivo en el ordenador ni en iCloud, no tengo forma de recuperar mi compra. Y me pongo en contacto con apple porque la he comprado a través de su tienda y hecho la copia de seguridad con su software, y ahora no me permite descargar de nuevo mi compra.

También he mandado correo al desarrollador, pero apple debe responder ante la imposibilidad de recuperar apps de mi copia de seguridad para instalar en otros de mis dispositivos, bajo el mismo ID.

25/08/2017 05:28 PM

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26/08/2017 01:19 AM en respuesta a Luis_Pazos En respuesta a Luis_Pazos

Entiendo... pero entonces son dos problemas.


a) la retirada de una App de la tienda de la que te tiene que dar explicaciones el desarrollador. Apple te las dará si ha sido ella la que la ha retirado, pero no creo haya sido así. De qué aplicación se trata?

b) el no poder restaurar la copia de seguridad.


La App la tenías en el ordenador? la has metido en la carpeta de Apps de iTunes desde la copia de seguridad? o es que estaba en una copia de seguridad de iOS?

26/08/2017 01:19 AM

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26/08/2017 01:22 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Y ojo!!! esto va a empezar a pasar mucho. Las apps hasta ahora han sido 32bits, iOS ahora permite ejecutar tanto Apps de 32bits como de 64bits. Pero iOS11 sólo va a ejecutar Apps de 64bits y Apple ya lleva varios años avisando a los desarrolladores de ello.


Creo que ya han empezado a eliminar Apps que llevaban mucho tiempo sin ventas ni actualizaciones, pero este otoño se van a zumbar todas las Apps que no sean 64bits...


Así que este tema va a traer cola en los usuarios a los que nos han vendido que las Apps son para siempre, aunque la letra pequeña diga que no.

26/08/2017 01:22 AM

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26/08/2017 03:15 AM en respuesta a Luis_Pazos En respuesta a Luis_Pazos

Hola,

Una copia de seguridad de iTunes no incluye:

El contenido del iTunes Store y el App Store. Acerca de las copias de seguridad para dispositivos iOS - Soporte técnico de Apple


Si recién descargas una App y no funciona o quieres reportar un problema, como cualquier Tienda, habrá normas de actuación.


Pero si compras algo y bien lo pierdes con el tiempo o tu ejemplar ha sido reemplazado, reclamar en la tienda para que te lo repongan es una solución dudable. El proveedor de ese contenido es quien podrá comentarte si han sacado un nuevo ejemplar o, si lo desean, confirmar que ya no lo venden pero en cualquier caso la tienda no es la culpable.


Si quieres evitar pérdidas, haz copia de tus contenidos en una unidad de disco externa. Gestionar y realizar una copia de seguridad de tu biblioteca de iTunes Media - Soporte técnico de Apple


Saludos.

26/08/2017 03:15 AM

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Perfil de usuario para usuario: Luis_Pazos

Pregunta: Volver a descargar una app ya comprada retirada del store.