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Pregunta:

Pregunta: error desconocido 3

Buenas tardes, necesito consultar como restauro mi iphon me figura error desconocido tres y no me deja restaurarlo ahora ni siquiera me deja usarlo se me habia quedado sin señal por eso no intente restaurar y me salio ese error.


muchas gracias por su ayuda

iPhone 7, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Útil

26/08/2017 10:43 PM en respuesta a emisvampa En respuesta a emisvampa

Hola emisvampa,


Te recomendaria que si cuentas con un respaldo de la información de tu iPhone, intentes el realizar la restauración desde una Mac o PC, asegurándote de contar con la ultima versión de iTunes instalada. Una vez conectado tu iPhone, eliges la opción de Restaurar, esto borrará todos los datos de tu dispositivo e instalara la versión mas reciente disponible de iOS (Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple).


Lamentablemente, el error 3 puede corresponder a un problema de hardware (Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple), con la antena por ejemplo, y si bien en diversos foros podrás encontrar algunas soluciones, entre la que quizá destaca la de probar con dejar por un tiempo el iPhone dentro del congelador, envolviéndolo con papel e incluso colocándolo dentro de una bolsa antiestática, sin embargo, es muy importante recalcar que al tratarse posiblemente de un problema de hardware, este sea diagnosticado apropiadamente, por lo cual, lo más recomendable es contactar al soporte técnico de Apple, lo que incluiría también el llevar tu iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizados por Apple para recibir ayuda adicional.


Espero que esta información te sea de ayuda emisvampa.


Saludos.

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Pregunta marcada como Útil

26/08/2017 10:43 PM en respuesta a emisvampa En respuesta a emisvampa

Hola emisvampa,


Te recomendaria que si cuentas con un respaldo de la información de tu iPhone, intentes el realizar la restauración desde una Mac o PC, asegurándote de contar con la ultima versión de iTunes instalada. Una vez conectado tu iPhone, eliges la opción de Restaurar, esto borrará todos los datos de tu dispositivo e instalara la versión mas reciente disponible de iOS (Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple).


Lamentablemente, el error 3 puede corresponder a un problema de hardware (Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple), con la antena por ejemplo, y si bien en diversos foros podrás encontrar algunas soluciones, entre la que quizá destaca la de probar con dejar por un tiempo el iPhone dentro del congelador, envolviéndolo con papel e incluso colocándolo dentro de una bolsa antiestática, sin embargo, es muy importante recalcar que al tratarse posiblemente de un problema de hardware, este sea diagnosticado apropiadamente, por lo cual, lo más recomendable es contactar al soporte técnico de Apple, lo que incluiría también el llevar tu iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizados por Apple para recibir ayuda adicional.


Espero que esta información te sea de ayuda emisvampa.


Saludos.

26/08/2017 10:43 PM

Responder Útil (3)

26/08/2017 06:42 PM en respuesta a emisvampa En respuesta a emisvampa

Buenas noches, si antes de restaurar no me levantaba señal me decia buscando, el tema es que me quiero comunicar con apple pero no me llegan las llamadas. soy de argentina me dice en el mail que mandan que estan intentando comunicarse conmigo pero no hay caso. sabes como puedo hacer? porque el telefono esta en garantia el tema que soy de argentina.


muchas gracias

26/08/2017 06:42 PM

Responder Útil

27/08/2017 01:37 PM en respuesta a emisvampa En respuesta a emisvampa

Hola emisvampa,


Por lo que mencionas sobre la señal es probable que el fallo de hardware en tu iPhone se encuentre en su antena. Si compraste tu iPhone en un distribuidor autorizado quizá lo mejor sea acudir a el para hacer valida tu garantía. Para el caso de intentar comunicarte con Apple, por lo que mencionas también acerca de que ellos no han logrado comunicarse contigo por teléfono, quizá se deba a que solo tengas un número de teléfono de confianza registrado en tu cuenta.


Si bien puedes colocar tu tarjeta nano-SIM en otro teléfono para recibir las llamadas, también puedes añadir otro número de teléfono de confianza desde la pagina de https://appleid.apple.com/. O bien, una vez iniciada sesión con tu Apple ID, desde este enlace para contactar al soporte técnico de Apple, puedes elegir tu dispositivo y tras navegar entre las opciones de temas referentes al soporte, elegir la opción de comunicarte con Apple a través de una sesión de chat en donde podrás recibir una mejor asesoría.


Este otro enlace te permitirá buscar algún otro distribuidor autorizado de Apple en la Argentina que se encuentre cerca de tu domicilio: https://locate.apple.com/ar/es/


Saludos emisvampa, espero que pronto puedas volver a disfrutar de tu iPhone.

27/08/2017 01:37 PM

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Pregunta: error desconocido 3