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Pregunta:

Pregunta: No puedo hacer copia de seguridad de mi ipad porque dice que se desconecta

Hace más de 1 mes que intento hacer copia de seguridad de mi iPad Pro pero cuando llega al final de la sincronización, salta un mensaje que dice que iTunes no puede copiar el iPad porque el dispositivo se desconectó. El iTunes tiene la última versión, el iPad tiene la última versión... ya no sé qué más hacer. Con el iPhone pude hacerlo unicamente si lo pongo en modo avión, pero no me sirvió el mismo metodo con el iPad. Ayuda!!!

iPad Pro, iOS 10.3.3

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30/08/2017 12:37 PM en respuesta a Andrea_1981 En respuesta a Andrea_1981

Hola Andrea_1981

Si lo estas haciendo con iTunes desde windows, es probable que el antivirus este bloqueando el proceso. Te recomiendo que desactives momentáneamente el antivirus para realizar el respaldo y lo reactives al terminar.

Si es el caso, prueba esto y nos cuentas que tal te ha funcionado.

Saludos!

30/08/2017 12:37 PM

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Perfil de usuario para usuario: Andrea_1981

Pregunta: No puedo hacer copia de seguridad de mi ipad porque dice que se desconecta