Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Tiempos intrucciones para restablecer cuenta icloud

Hola consulta restableci mi iphone 5s y al iniciar olvide la contraseña, cuando encontre el papel ya se habia bloqueado por los intentos, termino llamando apple por que no sabia como seguir, me dicen que tiene activado dos factores de seguridad y que tenia que esperar que me manden las intrucciones al numero que registre para saber como segui, hace un mes que estoy esperando y no tengo novedades. Si vuelvo a llamar me hace empezar la gestion de nuevo y arranca la espera de cero por que ya me paso!


Alguien le ocurrio al similar?

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola,


Si tienes autenticación de doble factor, entiendo que tu cuenta se puso en modo recuperación. Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…


Ve a http://iforgot.apple.com/ para comprobar el estado de la cuenta y decidir si reiniciarlo o acortar la espera.


Saludos.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

31/08/2017 01:25 PM en respuesta a Marield En respuesta a Marield

Hola,


Si tienes autenticación de doble factor, entiendo que tu cuenta se puso en modo recuperación. Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…


Ve a http://iforgot.apple.com/ para comprobar el estado de la cuenta y decidir si reiniciarlo o acortar la espera.


Saludos.

31/08/2017 01:25 PM

Responder Útil (1)

31/08/2017 04:51 PM en respuesta a Marield En respuesta a Marield

Vaya Marield 😔 Lamento el desespero.


Lo único que puedo aconsejarte mientras esperas es comentar tu experiencia en la página de sugerencias de mejora de Apple https://www.apple.com/feedback/


Saludos.

31/08/2017 04:51 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Marield

Pregunta: Tiempos intrucciones para restablecer cuenta icloud