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Pregunta:

Pregunta: Respaldo de Whatsapp

No puedo restaurar mi respaldo de WhatsApp en mi IPhone 7 anteriormente tenía el 5s, ya he intentado de todo pero aún así no puedo hacerlo. ¿Que posibilidad existe de que esa copia este dañada y por eso no se puede restaurar? Y de ser así qué solución tiene.

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1/09/2017 11:26 AM en respuesta a KarenGuerrero En respuesta a KarenGuerrero

Hola KarenGuerrero,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que entiendo, parece que estás teniendo problemas al recuperar tu copia de seguridad de WhatsApp. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede aclarar algunas de tus dudas.
El siguiente artículo contiene algunos pasos de cómo recuperar la información desde tu respaldo de iCloud:
Guardar, restaurar o transferir mi historal​
Si los pasos recomendados en ese artículo no resuelven el problema, te recomiendo que contactes al desarrollador directamente:
Contactar con WhatsApp
Saluos Cordiales.

1/09/2017 11:26 AM

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Pregunta: Respaldo de Whatsapp