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Pregunta:

Pregunta: trackpad MacBook Air

Hola, después de estar sin poder arrancar el macbook todo el día he conseguido encenderlo pero no me funciona el trackpad integrado(se llama así la parte donde se mueve el puntero tactilmente no?), podéis decirme como arreglarlo?

MacBook Air (13-inch, Early 2015)

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31/08/2017 01:33 PM en respuesta a Mirmi En respuesta a Mirmi

hola Mirmi

Lo primero que yo haría para intentar solucionar este problema es restablecer la NVRAM con el siguiente proceso:

Apaga la Mac, luego enciéndela y presiona de inmediato estas cuatro teclas a la vez: Option, Command, P y R. Mantén presionadas estas teclas por, aproximadamente, 20 segundos, durante los cuales parecerá que la Mac se reinicia. (Si tienes una Mac que reproduce un sonido de inicio cuando la enciendes, puedes soltar las teclas después de escuchar el segundo sonido de inicio).

Espero te funcione, Saludos!

31/08/2017 01:33 PM

Responder Útil (1)

1/09/2017 12:56 AM en respuesta a vikoy En respuesta a vikoy

Hola de nuevo, el puntero iba "a su aire" abriendo y cerrando páginas y archivos, con un ratón he conseguido apagar el Mac, ahora no enciende, anoche me pasó lo mismo, lo dejé un rato y al volver a probar encendió. Probaré dentro de otro rato, que agobio!, podría ser algún virus?, que más puedo hacer😓

1/09/2017 12:56 AM

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1/09/2017 06:41 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Contacté con Apple, conseguimos encenderlo de nuevo, restableciendo el SMC (mayuscula+control+opción) el trackpad no funciona y después de varias pruebas he tenido que instalar https://es.malwarebytes.com/mac/, me ha detectado un archivo malicioso, ya lo he limpiado, como sigue sin funcionar me han dicho que instale de nuevo el sistema, en ello estoy, os seguiré contando si se arregla o no

1/09/2017 06:41 AM

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19/10/2017 07:22 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola, disgusto, decepción y todo lo que podáis imaginar. Dejé de comentaros el tema porque después de hablar con Apple me aconsejaron que enviara al servicio técnico el portátil. Varios días después, pues no daban con la avería me mandan presupuesto para el arreglo, yo pensando que el trackpad pues bueno... se habría soltado y no sería el susto muy grande, pues no ha sido susto, ha sido muerte, 630 euros porque no funciona placa base ni trackpad, una locura. Contacté con Apple de nuevo y me dijeron que intentarían hacer una excepción porque el dispositivo había pasado la garantia solo 2 meses y veo muy ilógico que un portátil de una marca, que hasta hoy me daba máxima garantía, dure solo 2 años y justo después de entrar virus y de meter actualización se estropee enterito. Ni un golpe, ni una gota de agua, ni un traslado, o sea, un portátil en escritorio como oro en paño. Pues nada applemaniacos, 2 años dura. Después de mucho hablar con técnicos me pide factura, imprescindible para hacer la excepción y me ha costado un mes encontrar el ticket de compra del Corte Inglés, se lo he mandado inmediatamente y me dicen que si no se compra en Apple directamente la garantía no es de más de un año y que ha hablado con superiores y "nanai" que la avería la pague yo, de excepción nada. Ahora recoger del servicio técnico el portátil me costará 30 euros más portes porque evidentemente lo tiraré, no lo arreglaré, ese será el último importe que Apple me cobre porque ¨me borro", cuando los iphone, macbook, iwatch, ipod, etc que tenga en casa se vayan rompiendo iremos cambiando de marca, por ahora estoy trabajando con un HP de hace 8 años que está divinamente. Un saludo.

19/10/2017 07:22 AM

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Pregunta: trackpad MacBook Air