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Pregunta:

Pregunta: No puedo restablecer mi iphone.

Al parecer mi Ios esta dando problemas, al punto que no puedo descargar whattapps, ni activar la Data, y muchisimas funciones mas, lo ultimo que he intentado es restablecer el iphone y cuando le doy a borrar iphone y pongo los datos, sale este mensaje ''Ocurrio un error al conectarse a icloud'', y no entiendo porque si desde la pc icloud me entra perfectamente! Agradeceria cualquier ayuda!

iPhone 6, iOS 10.3.3

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Hola arqlmom!!


Entiendo que estás intentando restablecer el iPhone desde el propio iPhone. Si es así, prueba a restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

1/09/2017 08:36 PM en respuesta a arqlmom En respuesta a arqlmom

Hola arqlmom!!


Entiendo que estás intentando restablecer el iPhone desde el propio iPhone. Si es así, prueba a restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

1/09/2017 08:36 PM

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Pregunta: No puedo restablecer mi iphone.