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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 plus con problema en touch screen, doblado?

tengo un problema extraño, mi iphone 6 plus desde la instalacion del ios 10 o por coincidencia, comenzo a funcionar mal, a abrir y cerrar aplicaciones y a bloquearse, sin respuesta en la pantalla al deslizar los dedos, sin dejarme contestar llamadas, o escribir en whatsapp. Se ven las letras presionandose al azar a veces en que logro entrar, y otras veces se queda pegado y tengo que cerrar e intentar desbloquearlo denuevo. En algunos servicios tecnicos de centros comerciales (tiendas apple), me han dicho hasta que estos telefonos se doblan y les pasa eso, o otros que un grupo de estos telefonos salieron con ese problema...


- que hay de cierto? alguien ha tenido el mismo problema, han tenido solucion a esto? iphone 6 plus doblado??? apple esta reparando este problema donde no es causa de golpes, el telefono esta como nuevo, pero ya cumplio los 18 meses de que lo compre.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3, touchscreen defectuoso?

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8/09/2017 12:48 AM en respuesta a mqmadrid En respuesta a mqmadrid

Buenas, si ya te has llegado a una Applestore doy por hecho que has intentado allí que te ayudaran con el problema ¿no?¿que te comentaron en la Applestore?. A lo que voy es que si tienes posibilidad de acudir a una Applestore lo mejor es que lo hagas y solicites informacion sobre si Apple cubre tales problemas, aunque antes de nada te recomiendo que realices una restauracion de fabrica del dispositivo Apple, aunque esto ya te lo diran en Apple.

Si al final vas a una AppleStore y quieres comentar lo que te han dicho por aqui estamos para leerlo.

Un saludo

8/09/2017 12:48 AM

Responder Útil (1)

9/09/2017 03:00 PM en respuesta a mqmadrid En respuesta a mqmadrid

Hola mqmadrid!!

Además de las sabias recomendaciones del compañero icemigue, echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de reparación de la pantalla de tu modelo de iPhone.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos icemigue!!

9/09/2017 03:00 PM

Responder Útil (1)

10/09/2017 10:10 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola, la verdad es que hasta ahora no he tenido una buena respuesta, mis primeras consultas fueron a soporte apple donde me llamaron y me indicaron lo que dices... hicimos una copia y la restauración del sistema... pero luego de dejarlo como viene de fabrica todo siguió igual.

Después preguntando en tiendas de apple, aca en Reifschneider y otras (Santiago Chile), empezé a recibir respuestas que parecían mas especulaciones que con conocimiento y con costos de reparación muy altos, y variaciones de precios entre tiendas eran descabelladas (con esos valores era mas conveniente comprarme otro nuevo con algun plan de compañia telefónica).


Mi iphone esta como nuevo, cuando lo compre lo protegí inmediatamente con una carcaza y el glass protector de pantalla, pero ya tiene dos años por lo menos de que lo compré.


-Un técnico me dijo que la lamina protectora de la pantalla podia estar provocando el problema de que se presionara el touchscreen o que escribiera solo... se lo quitamos, pareció funcionar pero nuevamente comenzó a volverse loco, escribir y abrir apps solo.


-Otro dijo que estos teléfonos se doblaban y causaban que el screen escribiera solo o se pegara y no respondiera a los dedos en ocaciones. Es por esto que comencé la pregunta en este foro para saber si alguien ha tenido este problema y ha recibido respuesta o soporte de apple y como proceder a repararlo, ya que me parece una falla de fábrica en la que deberían ofrecerme la reparación. Lo he cuidado siempre, sin golpes, ni rayas, por lo que aun tengo las dudas si es un problema en el sistema operativo o es algo de hardware o lo que especulan los técnicos:

-pantalla doblada

-unos dijo chip suelto de la placa

-lamina protectora sobre la pantalla

-falla en un grupo de iphones 6 plus lanzados al mercado


-Que me recomiendan?

-Donde puedo repararlo con seguridad y cuanto debería costar una reparación a este problema? (quizás podría grabar un video donde muestre el iphone en su estado y el comportamiento que tiene, necesito saber si alguien mas ha tenido este problema o estoy solo en el mundo xD)

Que otro detalle quieren saber o para descartar e identificar el problema?

Existe una garantía extendida de apple, debido a que he adquirido otro equipo apple hace un par de días?


Esta semana consultare en tiendas que reparan iphone para saber que otros diagnósticos obtengo y trataré de compartir lo antes posible. Espero puedan seguir este tema y darme un poco de feedback para aclarar que es lo que pasa y llegar a encontrar la solución para ayudar a quienes tengan algun problema similar.


Sl2! quedo atento a los comentarios!

10/09/2017 10:10 AM

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Pregunta: iphone 6 plus con problema en touch screen, doblado?