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Pregunta:

Pregunta: Error Desconocido (1)

Tengo un ipod toucho primera generación de 16G, e intentado hacerle el software por itunes pero cuando se descarga la actualización y se esta extrayendo para empezar el proceso sale error desconocido (1) , e intentado buscar la solución en otros lugares pero no la encuentro necesito ayuda por favor

iPod touch, Software

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola aapg39

Te dejo los pasos que sugiere Apple para la correccion de este error. Espero te funcione

Comprobar el hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

  1. Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Verifica tu software de seguridad de proveedores independientes.
  3. Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza. Luego, intenta restaurar tu dispositivo iOS dos veces más.
  4. Comprueba si hay software modificado o desactualizado.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Saludos!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/09/2017 12:02 PM en respuesta a aapg39 En respuesta a aapg39

Hola aapg39

Te dejo los pasos que sugiere Apple para la correccion de este error. Espero te funcione

Comprobar el hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

  1. Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Verifica tu software de seguridad de proveedores independientes.
  3. Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza. Luego, intenta restaurar tu dispositivo iOS dos veces más.
  4. Comprueba si hay software modificado o desactualizado.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Saludos!

9/09/2017 12:02 PM

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