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Pregunta:

Pregunta: Como solucionar el error de respaldo en itunes?

Intento realizar una copia de seguirdad en itunes en mi mac y me dice que borre la copia anterior o puede estar fallado, no tengo ninguna copia anterior, y no puedo respaldar mi equipo, alguien sabe que puedo hacer?

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3

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11/09/2017 06:58 PM en respuesta a goozbf En respuesta a goozbf

Hola goozbf!!


¿Tienes iTunes actualizado?.

¿Qué versión de sistema operativo tienes en el Mac?.


En esta web de Apple: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor…, hay algunas instrucciones para intentar solucionar problemas con iTunes y la copia de seguridad.


Prueba también con las instrucciones de esta otra web de Apple: Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC


Otra opción es que sea algún tipo de inconveniente de software en el iPhone. En ese caso, haz una copia de seguridad del iPhone en iCloud y restaura el iPhone con iTunes en el Mac.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/09/2017 06:58 PM

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Pregunta: Como solucionar el error de respaldo en itunes?