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Pregunta:

Pregunta: PROBLEMAS AL RESTAURAR MI IPHONE

Hola Buenas Noches me gustaría que solucionaran un problema que lleva tiempo pasándome al intentar restaurar mi Iphone 6 plus s.

El problema es el siguiente, al realizar la extracción de software desde itunes en mi portátil al llegar al final de este proceso cuando pienso que ya ha terminado me salta un error en el que dice que no se ha encontrado el Iphone y me gustaría que me dieran una respuesta clara en la que pueda entender porque me pasa esto.


Un cordial saludo.

iPhone 6 Plus

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola AppleSaiyan!!


Puede deberse a algún problema en la comunicación entre iTunes y el iPhone.


iTunes sí reconoce el iPhone, ya que inicia los trámites de la restauración.


Quizás el problema esté en la conexión USB. Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas con las conexiones USB.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o ... - Apple Support. Hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder restaurar el iPhone.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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14/09/2017 06:54 PM en respuesta a AppleSaiyan En respuesta a AppleSaiyan

Hola AppleSaiyan!!


Puede deberse a algún problema en la comunicación entre iTunes y el iPhone.


iTunes sí reconoce el iPhone, ya que inicia los trámites de la restauración.


Quizás el problema esté en la conexión USB. Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas con las conexiones USB.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o ... - Apple Support. Hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder restaurar el iPhone.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/09/2017 06:54 PM

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