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Pregunta:

Pregunta: MICROFONO ENTRECORTADO

Hola,

Soy usuario de iPhone 6S Plus y llevo dos semanas que los interlocutores me dicen que no me escuchan bien, como entrecortado, como sin cobertura (cuando la cobertura está al máximo incluso). Se han llevado mi terminal el SAT pensando que es problema del mismo y usando el de sustitución (otro 6S Plus) me ocurre lo mismo. ¿Qué puede ser? ¿Tenéis alguno el mismo problema y que solución le habeis dado? La versión iOS es la 10.3.3. (la última al día de hoy), ¿podría ser ese el problema?

Espero comentarios, gracias.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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Hola PRODAINFOR!!

Mucha casualidad sería que los dos iPhone tengan problemas de hardware y tengan los micrófonos dañados, aunque podría ser.

Otra opción es algún tipo de inconveniente de software, pero ya no solo de iOS 10.3.3, si no que tu copia de seguridad, que tenga algo corrupto y provoque el fallo.

Entiendo que en el iPhone de sustitución has restaurado una copia de seguridad de tu iPhone. Si es así, restaura el iPhone de sustitución y no le restaures ninguna copia de seguridad. Activa el iPhone, configura tu ID pero no restaures ninguna copia de seguridad, a ver si funciona bien o sigue fallando.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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19/09/2017 12:53 AM en respuesta a PRODAINFOR En respuesta a PRODAINFOR

Hola PRODAINFOR!!

Mucha casualidad sería que los dos iPhone tengan problemas de hardware y tengan los micrófonos dañados, aunque podría ser.

Otra opción es algún tipo de inconveniente de software, pero ya no solo de iOS 10.3.3, si no que tu copia de seguridad, que tenga algo corrupto y provoque el fallo.

Entiendo que en el iPhone de sustitución has restaurado una copia de seguridad de tu iPhone. Si es así, restaura el iPhone de sustitución y no le restaures ninguna copia de seguridad. Activa el iPhone, configura tu ID pero no restaures ninguna copia de seguridad, a ver si funciona bien o sigue fallando.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/09/2017 12:53 AM

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21/09/2017 10:42 AM en respuesta a PRODAINFOR En respuesta a PRODAINFOR

hola,yo hace 15 dias le regale a mi mujer iphone 6s plus y le pasa exactamente lo mismo se entrecortan las llamadas del 70% de las llamadas,probamos varias sim,hasta pedimos un duplicado de la tarjeta sim. hice los consejos de apple,las comprobaciones de microfono y restaurar de fabrica con itunes,pero nose arrrela.es una pena gastarte tanto dinero para esto.lo lleve donde lo compre y lo probamos un par de veces pero iba bien,pero ya por la noche hacia lo mismo,repito nolo hace siempre.haber si hay alguna solucion y no me marean con el dichoso movil

gracias.

21/09/2017 10:42 AM

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22/09/2017 06:20 AM en respuesta a paparabioso En respuesta a paparabioso

Hola paparabioso!!


Entiendo tu malestar 😟


Si es un fallo intermitente es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software que debería arreglarse con la restauración. Pero si en tu caso no ha funcionado, será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/09/2017 06:20 AM

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Pregunta: MICROFONO ENTRECORTADO