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Pregunta:

Pregunta: Que le pasa a mi teclado bluetooth?

Hola!

Agradecería enormemente cualquier pista para solucionar un problema que me trae loco.

Se trata de lo siguiente:

En ocasiones, mi teclado bluetooth responde de forma muy extraña (tarda mucho en mostrar la tecla pulsada por pantalla, se autorrellena de repente).

Sólo consigo devolverlo a la normalidad apagando el ordenador.

Ni siquiera el reseteo vale, porque me solicita usuario y clave de administrador y, por lo dicho, no puedo completarlos!

¿Puede ser un problema de configuración del teclado? ¿O tal vez un virus?

Mil gracias

iMac, macOS Sierra (10.12.6)

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

19/09/2017 01:28 PM en respuesta a JesusMor67 En respuesta a JesusMor67

Hola JesusMor67,


¿Tu teclado bluetooth es un teclado de Apple o de otra marca? Si cuentas además con un teclado con cable podrías revisar primero el que este funcione sin problemas, pero también te podría ayudar a hacer la prueba desconectar y volver a conectar tu teclado bluetooth desde la ventana de configuración de Bluetooth en Preferencias del Sistema. Si tras hacerlo continuas experimentando algún problema puedes intentar el restablecer los valores de la NVRAM y el controlador de administración del sistema (SMC) de tu Mac, así como iniciar tu Mac en modo seguro, manteniendo presionada la tecla Shift mientras enciendes tu Mac hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.


Espero que esta información te sirva de ayuda JesusMor67,


Saludos.

Pregunta marcada como Útil

20/09/2017 03:15 PM en respuesta a JesusMor67 En respuesta a JesusMor67

Buenas tardes JesusMor67,


Si pudieras conseguir un teclado con cable sin duda esto podría ayudarte a realizar las pruebas, especialmente las pruebas de restablecer el valor de la NVRAM de tu Mac e iniciar también en modo seguro. Dado que tu Mac es una iMac y si deseas restaurar el valor del SMC de ella, puedes hacerlo simplemente al apagarla y desconectar su cable de alimentación por unos 15 - 20 segundos, para luego volver a conectarlo a tu iMac y esperar otros 5 - 10 segundos antes de encenderla.


Si contaras con un dispositivo iOS, también podrías revisar que tu teclado Bluetooth funcione correctamente al enlazarlo con el, abriendo la app Notas, por ejemplo, y comenzando a escribir y probar varias teclas. En tu dispositivo iOS, elige Configuración y activa el Bluetooth, para luego desde dicha opción buscar tu teclado. Si tu dispositivo iOS no lo reconoce al comienzo, tendrás que apagar tu Mac primero para que se desactive el Bluetooth en el, y también apaga y enciende tu teclado.


Sobre lo que mencionas acerca de Trovi, temo que no tengo mucha información acerca de el, aunque he leído que puede tratarse de un malware que se haya instalado en tu Mac gracias a otra aplicación. Afortunadamente, al parecer solo se trata de un adware que provoca el que te aparezca mensajes de publicidad al momento de navegar en internet o salga como opción de búsqueda, por lo que quizá no tenga que ver con el problema de tu teclado.


No me considero para nada un experto, pero afortunadamente o desafortunadamente, no me he visto en la necesidad de emplear algún antivirus en mi Mac, ya que la mayoría de las aplicaciones que utilizo las he adquirido desde la App Store, y las demás desde su pagina oficial, probablemente esas serian mis mejores recomendaciones. Lamentablemente, hay personas que se aprovechan de la necesidad o búsqueda de un programa o un antivirus por parte de los usuarios, que terminan por esconder aplicaciones maliciosas dentro de otras aplicaciones, o bien, te obligan a descargarlas desde una pagina distinta a la oficial.


Si el problema con el teclado o con el malware continua, permíteme recomendarte el que no dudes en contactar al Soporte Técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Recibe un cordial saludo JesusMor67.

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19/09/2017 01:28 PM en respuesta a JesusMor67 En respuesta a JesusMor67

Hola JesusMor67,


¿Tu teclado bluetooth es un teclado de Apple o de otra marca? Si cuentas además con un teclado con cable podrías revisar primero el que este funcione sin problemas, pero también te podría ayudar a hacer la prueba desconectar y volver a conectar tu teclado bluetooth desde la ventana de configuración de Bluetooth en Preferencias del Sistema. Si tras hacerlo continuas experimentando algún problema puedes intentar el restablecer los valores de la NVRAM y el controlador de administración del sistema (SMC) de tu Mac, así como iniciar tu Mac en modo seguro, manteniendo presionada la tecla Shift mientras enciendes tu Mac hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.


Espero que esta información te sirva de ayuda JesusMor67,


Saludos.

19/09/2017 01:28 PM

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19/09/2017 01:49 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Gracias por tu contestación, Maus


Efectivamemente, mi teclado es Apple.


El problema es que, cuando se pone en ese plan, es imposible escribir.

Intento describírtelo:

Ya en el inicio de sesión... Usuario... Tecleo ABCD9999... Reacción... los puntos ****** característicos... un par de segundos más tarde el primero... dos segundos más tarde el segundo... dos segundos más tarde el tercero... y, de repente, diez o doce puntos ****** se escriben solos.


Idem para la contraseña.

Así es imposible iniciar la sesión. Ni siquiera resetear porque me pide la contraseña de administrador para cerrar programas abiertos y se presenta el mismo problema.


La única solución que me queda es la de apagar con el boton.


Durante un tiempo indeterminado funciona correctamente, pero acaba reapareciendo el problema.


Intentaré conseguir el teclado con cable para hacer la prueba que me propones, aunque tengo la sensación de que no es un problema de funcionamiento o de configuración del teclado.


Otra cosa que relaciono con ello es, en ocasiones, se me instala como buscador por defecto en Safari y Chrome un buscador que se llama Trovi (no sé si te dice algo).


Por ello, mis sospechas están en que tengo algún SW malientencionado, aunque he pasado varios anti-malware - gratuitos todos ellos -, que me corrigen lo del Trovi, pero no me dan nada más raro.


Por cierto, aprovecho para solicitarte consejo sobre antivirus y anti-malware para Mac. La verdad es que no soy un gran experto y voy perdido.


Me tiene loco el asunto...!!

19/09/2017 01:49 PM

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Pregunta marcada como Útil

20/09/2017 03:15 PM en respuesta a JesusMor67 En respuesta a JesusMor67

Buenas tardes JesusMor67,


Si pudieras conseguir un teclado con cable sin duda esto podría ayudarte a realizar las pruebas, especialmente las pruebas de restablecer el valor de la NVRAM de tu Mac e iniciar también en modo seguro. Dado que tu Mac es una iMac y si deseas restaurar el valor del SMC de ella, puedes hacerlo simplemente al apagarla y desconectar su cable de alimentación por unos 15 - 20 segundos, para luego volver a conectarlo a tu iMac y esperar otros 5 - 10 segundos antes de encenderla.


Si contaras con un dispositivo iOS, también podrías revisar que tu teclado Bluetooth funcione correctamente al enlazarlo con el, abriendo la app Notas, por ejemplo, y comenzando a escribir y probar varias teclas. En tu dispositivo iOS, elige Configuración y activa el Bluetooth, para luego desde dicha opción buscar tu teclado. Si tu dispositivo iOS no lo reconoce al comienzo, tendrás que apagar tu Mac primero para que se desactive el Bluetooth en el, y también apaga y enciende tu teclado.


Sobre lo que mencionas acerca de Trovi, temo que no tengo mucha información acerca de el, aunque he leído que puede tratarse de un malware que se haya instalado en tu Mac gracias a otra aplicación. Afortunadamente, al parecer solo se trata de un adware que provoca el que te aparezca mensajes de publicidad al momento de navegar en internet o salga como opción de búsqueda, por lo que quizá no tenga que ver con el problema de tu teclado.


No me considero para nada un experto, pero afortunadamente o desafortunadamente, no me he visto en la necesidad de emplear algún antivirus en mi Mac, ya que la mayoría de las aplicaciones que utilizo las he adquirido desde la App Store, y las demás desde su pagina oficial, probablemente esas serian mis mejores recomendaciones. Lamentablemente, hay personas que se aprovechan de la necesidad o búsqueda de un programa o un antivirus por parte de los usuarios, que terminan por esconder aplicaciones maliciosas dentro de otras aplicaciones, o bien, te obligan a descargarlas desde una pagina distinta a la oficial.


Si el problema con el teclado o con el malware continua, permíteme recomendarte el que no dudes en contactar al Soporte Técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Recibe un cordial saludo JesusMor67.

20/09/2017 03:15 PM

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