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Pregunta:

Pregunta: instalación de iTunes interrumpida

Durante actualización automática de iTunes se interrumpió instalación por falla eléctrica.

El icono desapareció de pantalla y aun cuando descargué paquete iTunes para reinstalar no funcionó y marca error 2813.

Quise desinstalar via "panel de control" pero no identifiqué nada que pudiera desinstalar sin correr riesgo. No toqué nada.

Antes de eso mi iTunes funcionaba a la perfección.


Windows 8.1 pro con actualizaciones de sept 18; Procesador intel core2 duo; 4 GB ram; 1.67 GHz; 64 bits.

OBS iPod nano (2nd generation), Windows 8

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola ernesto777!!


Prueba de volver a descargarlo e instalarlo desde este enlace: iTunes - Descargar iTunes - Apple (ES)


También puedes probar de restaurar el PC a una copia anterior a la actualización automática de iTunes. iTunes estará instalado perfectamente y lo podrás actualizar.


Si no es posible, también puedes probar a eliminar iTunes de tu PC y volverlo a instalar siguiendo todas las instrucciones de esta web de Apple: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

23/09/2017 10:39 PM en respuesta a ernesto777 En respuesta a ernesto777

Estimados amigos:

Antes que nada, gracias por su asistencia. Ni siquiera en el website de Apple encontré las guías que ustedes proporcionan.

Siguiendo sus instrucciones, conseguí llegar hasta el punto en el cual aparece este mensaje:

"Apple Application Support not found"

Y pide desinstalar y reinstalar iTunes....

Ya no entendí nada...

Les adjunto foto del mensaje y otra con el estado de mi Panel de Control justo después de la instalación para me digan que hacer... HELP!!!

Atte: Ernesto SG Archivo cargado por el usuario

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19/09/2017 07:08 PM en respuesta a ernesto777 En respuesta a ernesto777

Hola ernesto777!!


Prueba de volver a descargarlo e instalarlo desde este enlace: iTunes - Descargar iTunes - Apple (ES)


También puedes probar de restaurar el PC a una copia anterior a la actualización automática de iTunes. iTunes estará instalado perfectamente y lo podrás actualizar.


Si no es posible, también puedes probar a eliminar iTunes de tu PC y volverlo a instalar siguiendo todas las instrucciones de esta web de Apple: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/09/2017 07:08 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

23/09/2017 10:39 PM en respuesta a ernesto777 En respuesta a ernesto777

Estimados amigos:

Antes que nada, gracias por su asistencia. Ni siquiera en el website de Apple encontré las guías que ustedes proporcionan.

Siguiendo sus instrucciones, conseguí llegar hasta el punto en el cual aparece este mensaje:

"Apple Application Support not found"

Y pide desinstalar y reinstalar iTunes....

Ya no entendí nada...

Les adjunto foto del mensaje y otra con el estado de mi Panel de Control justo después de la instalación para me digan que hacer... HELP!!!

Atte: Ernesto SG Archivo cargado por el usuario

23/09/2017 10:39 PM

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23/09/2017 11:32 PM en respuesta a ernesto777 En respuesta a ernesto777

Ok.


Según las instrucciones de la web: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…, el orden de desinstalación de componentes es:

  1. iTunes
  2. Actualización de software Apple
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support de 32 bits
  6. Apple Application Support de 64 bits


En tu panel de control aún aparece iTunes. Es el primero que debiste eliminar.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

23/09/2017 11:32 PM

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Perfil de usuario para usuario: ernesto777

Pregunta: instalación de iTunes interrumpida