Buenas tardes, alguien de la comunidad ha tenido problemas con el Bluetooth de iPhone 7 Plus luego de actualizar a iOS 11?, resulta que tengo problemas con el Bluetooth con un parlante Sony SRS-XB3, la conexión es mala, se entrecorta y por momentos se desconecta, esto no pasaba en IOS 10.3.3... alguien que pueda ayudarme.. saludos y gracias.
iPhone 7 Plus, iOS 11
Carlo, te envío saludos nuevamente. Hice la actualización al iOS 11.1 y se ha corregido el problema. Llevo reproduciendo música en la SRS-XB3 desde hace unas horas y no se ha entrecortado ni una sola vez, ni de la manera más mínima. En la características de la actualización no menciona nada del Bluethoot, sin embargo se resuelve el problema.
Por favor, avísame como te va a ti con la actualización.
Oscar Lerma - México
Carlo, te envío saludos nuevamente. Hice la actualización al iOS 11.1 y se ha corregido el problema. Llevo reproduciendo música en la SRS-XB3 desde hace unas horas y no se ha entrecortado ni una sola vez, ni de la manera más mínima. En la características de la actualización no menciona nada del Bluethoot, sin embargo se resuelve el problema.
Por favor, avísame como te va a ti con la actualización.
Oscar Lerma - México
Ok.
¿Es posible actualizar el software del altavoz bluetooth?. Consulta si el fabricante, Sony, ofrece actualización de software.
Prueba también con algún otro iPhone actualizado a iOS 11, el de algún familiar o amigo.
Incluso prueba con otro altavoz bluetooth enlazado a tu iPhone.
Oscar, saludos.
Gracias por compartir tu experiencia, anoche actualice a la nueva versión de IOS 11.1, hoy en la mañana me dedique a probar la nueva versión, y te comento que ya llevo mas de 30 minutos escuchando Apple Music desde la bocina Sony SRS-XB3 y la verdad va muy bien, ya no hay cortes ni desconexiones, al parecer corrigieron este problema que solo afectaba algunos usuarios.
Gracias a la comunidad que aquí compartieron su experiencia y fue una ayuda para hacer llegar estos problemas a Apple, aparentemente recogieron todas las quejas y se dio una solución.
Esperemos nuevas novedades y disfruten sus dispositivos!!!!
Saludos,
Carlo Solano - Peru
Hola Carlo!!
Prueba de eliminar el enlace bluetooth con ese altavoz y volverlo a enlazar.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Sebas qué tal, bueno la verdad es que el soporte de Apple me indica que haga algunas pruebas de las cuales ya he hecho todas y el problema persiste, luego me indicaron el que escalarían el tema a ingeniería para profundizar y que ellos indiquen que se puede hacer o en todo caso esperar una nueva actualización.
Demoran en responder los correos, pero ayudaría que los que tengan este mismo problema lo pudieran mencionar al soporte de Apple, yo lo hice ingresando a soporte y tuve primero una charla por chat, ellos realizaron un diagnóstico a mi celular mediante una aplicación para descartar problemas físicos de Bluetooth.
Por ahora sigo con iOS 10.3.3, por ahí leí en algún foro que aún se podía hacer el downgrade a iOS 10.3.3 pero ya es cuestión que ustedes lo intenten bajarse.
Con mi iPhone 7 Plus y iOS 11 es el único problema que tengo es con el Bluetooth por todo lo demás va bien, pero me encanta la música así que no puedo estar sin tocarlas en mis bocinas.
Saludos,
Carlo Solano - Perú
De nada!! 🙂
Yo también tengo el iPhone 7 Plus y no he notado ningún problema.
¿Entiendo que has restaurado el iPhone con iTunes en un ordenador?.
¿Has probado de eliminar el enlace y volverlos a enlazar?.
Saludos!!
Si claro, un compañero en el trabajo tiene un iPhone 6S con iOS 11 y la misma bocina sony funciona sin problemas.
Tengo que revisar si sony realiza actualizacion de software.
Probe mi iPhone con un parlante Panosonic (No recuerdo el modelo) y el problema sigue siendo el mismo.
Sebas, bueno lo único que te puedo decir es que puedas ingresar a la web de soporte de Apple:
https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PRKEYS=
Además te adjunto el correo y mi número de caso, como lo dije antes, con el soporte de Apple estuve mediante chat, deberás ingresar tu Apple ID y poder hacer tus consultas.
***
Case # 100300001415
Saludos,
Carlo
<Publicación editada por el Moderador>Restaure el iPhone desde cero desde iTunes en linea, instalación limpia sin ninguna respaldo, lo inicie como nuevo y al momento de probar el Bluetooth con los equipos que tengo aparece el mismo problema descrito lineas arriba.
PD. el detalle esta es que probé hoy en la mañana unos audífonos Bluetooth (mpow) de un compañero de trabajo y estuve como 30 minutos escuchando música y este nunca se corto o desconecto.... No se que mas pruebas hacer.
Buenas tardes tengo el mismo problema que uds con sony srs-xb3, pensé que era problema del parlante pero no existe actualización de dicho parlante. Paralelamente ocupo un Harman Kardon en el trabajo y no tengo ningún problema, es solo con el sony. Mi señora conecta con iOS 10 y ningún problema. Si tienen alguna información se las agradezco
Alexa qué tal, bueno aún no tengo solución al problema de Bluetooth con los parlantes aquí mencionados, el soporte de Apple no respondes, me indicaron que pudiera actualizar el firmware del parlante pero esto no está disponible para estos parlantes según la marca Sony.
Por ahora la única solución es quedarse en iOS 10.3.3, lo indeal sería que todos los que tengan este problema lo reporten al soporte de Apple para que con alguna actualización puedan solucionar este inconveniente.
Saludos,
Carlo Solano - Perú
Saludos Carlo. Idéntico problema. Bocina Sony SRS-XB3. Se enlaza perfectamente, pero antes de que acabe la primera canción, el audio se empieza a entrecortar de manera alarmante. En ocasiones el icono de bluethoot del IPhone 7 (que aparece en la parte superior derecha de la pantalla del teléfono) desaparece unos segundos y vuelve a aparecer. Evidentemente al hacer esto el audio se corta totalmente.
Ya realicé todos los procesos posibles (des-enlazar y volver a enlazar, restauré mi teléfono (mínimo 8 veces) en modo UMD y en modo de recuperación) y nada funciona. En el iShop donde me asistieron técnicamente simplemente no pudieron hacer nada. Hace un par de horas colgué con soporte técnico de Apple y no pudieron darme solución, aunque intentaron darme unos tips que no funcionaron y que aplican directamente en la bocina, no en el equipo celular.
He probado mi iPhone 7 en otras bocinas de otras marcas y no presenta este problema, sólo en mi bocina. Es claro que el problema radica en el software iOS11, ya que he probado otros iPhones y iPads con iOS10 y no se presenta este problema. Al parecer Apple no se ha percatado de este fallo bluethoot, y me preocupa que al ser un caso de fallas muy específicas con un muy reducido número de clientes (sólo con los que contamos con estos modelos de bocina Sony SRS-XB3), ignore el problema.
A mi me toca cambiar de iPhone (aún no decido si al 8 o al X) en Enero, pero me preocupa que leyendo los comentarios de esta publicación, encontré a un usuario que heredó el mismo problema a su iPhone 8.
Te anexo mi número de caso: "***"
Reitero lo lamentable de esta situación. Ve el lado bueno, tu si alcanzaste a hacer el downgrade a iOS10. Yo no pude. Ojalá podamos seguir en contacto para ver si se resuelve nuestro problema. Saludos desde Querétaro México.
<Publicación editada por el Moderador>
De nada!! Es un placer 🙂
Ok.
También puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Vaya gracias por responder, te comento que estoy en correos con el soporte de Apple, aún no solucionan el problema y he probado hasta la Beta de iOS 11.1 y el problema persiste.
Me he bajado a iOS 10.3.3 justo días antes de que dejaran de firmarlo, ahora espero que con alguna actualización de iOS puedan corregir este problema, por lo pronto con ninguna de las actualizaciones de iOS en estos momentos, no funciona.
Saludos.
Hola Carlo. Tengo el mismo problema que vos con el mismo parlante Sony. Cuando descubri el problema ya no estaba firmada la version anterior asi que no pude hacer el downgrade y estoy esperando que lo puedan solucionar desde Apple. Te agradeceria si nos informarias que te comentan en los correos que recibiste y si estan buscando una solucion.
Muchas gracias
Sebastán, Argentina.
Bluetooth iOS 11 iPhone 7 Plus
