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Pregunta:

Pregunta: me saca de mi cuenta al querer comprar o dscargar algo en itunes o app store

Tengo iniciada sesión desde configuración en mi iPhone, pero al meterme a iTunes o AppStore sale que no tengo iniciada sesión, al iniciar me aparece un mensaje: Could not Sign In.

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25/09/2017 10:23 AM en respuesta a Norms505 En respuesta a Norms505

Hola Norms505,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para iniciar una sesión en iTunes y App Store en tu iPhone. Entiendo la necesidad de tener tus apps favoritas y me encantará ofrecerte alguna información que pueda ayudarte con esta situación.




Antes que nada, te recomiendo que reinicies tu iPhone:




Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch




Si el problema continúa, te recomiendo que revises este enlace que te puede ayudar con el problema:




Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store




Puedes asegurarte que tu contraseña y correo electrónico estén correctos al verificarlo en:




Administrar tu cuenta de Apple




Espero que esta información te sea de ayuda. Si tu problema persiste, comentamos más detalles como que sistema operativo tienes.




Saludos cordiales.

25/09/2017 10:23 AM

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Pregunta: me saca de mi cuenta al querer comprar o dscargar algo en itunes o app store