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Pregunta:

Pregunta: tenia una app llamada data guard y con la actualizacion dejo de existir y tenia info muy importante como puedo reciperarla?

Ya regrese el iPhone a la versión anterior de iOS pero no está la app

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23/09/2017 08:12 PM en respuesta a DianisM En respuesta a DianisM

Hola DianisM!!


¿Entiendo que la actualización a la que te refieres es a la actualización de iOS 11, o te refieres a una actualización de esa app en el App Store?.


¿Entiendo que has bajado de versión de iOS, de iOS 11 a iOS 10?.


¿Has probado de buscar de nuevo esa app en el App Store?.


Saludos!!

23/09/2017 08:12 PM

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24/09/2017 04:39 PM en respuesta a DianisM En respuesta a DianisM

Si no usaba iCloud. Tendrás que conectar el teléfono al Mac o Pc abrir iTunes pincha sobre tu dispositivo ara que salga toda tu información.

En la parte izquierda busca Compartir información, se abrirá una pantalla con las apps y sus documentos. Busca la App que mencionas y si no se han borrado los documentos de tu iPhone te aparecerán ahí.

Copialos en una carpeta para no perderlos.

Creo que si no se ha borrado completamente encontraras Oda la información ahí.

Espero que sea de ayuda.

24/09/2017 04:39 PM

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24/09/2017 04:44 PM en respuesta a DianisM En respuesta a DianisM

Ok. Prueba con los consejos que te ha escrito el compañero Willyes.

Si no puedes recuperar los documentos por medio de iTunes, es posible que, de momento, no los puedas recuperar. Si en un futuro, el desarrollador de la app la actualiza, la podrás descargar en tu iPhone y la app recuperará la información que hay en tu iPhone de esa app o en iCloud.

Desactiva también la opción de "Desinstalar apps no utilizadas", para que no te pase con alguna otra app. La podrás encontrar en los Ajustes del iPhone, iTunes Store y App Store, en la zona inferior del todo.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

24/09/2017 04:44 PM

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24/09/2017 04:46 PM en respuesta a Willyes En respuesta a Willyes

La copia si está en iCloud pero eso q me dices no lo he intentado. En iTunes busque por todo lado las apps y no encontré ninguna pero mañana lo intentó en el pc. Igual funciona si el respaldo está en iCloud?

24/09/2017 04:46 PM

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24/09/2017 11:57 PM en respuesta a DianisM En respuesta a DianisM

En iTunes con el iPhone conectado al Pc. Pinchando en el icono de dispositivos, te saldrá una columna a la izquierda. Ahí encontrarás Compartir informació, pincha ahí y saldrán todas las App con los documentos que contienen, busca la tuya y pincha en ella.Archivo cargado por el usuario

24/09/2017 11:57 PM

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Pregunta: tenia una app llamada data guard y con la actualizacion dejo de existir y tenia info muy importante como puedo reciperarla?