Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Cómo grabar la pantalla en el iPhone, iPad o iPod touch

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No me funciona la grabación de pantalla.

Tengo un iPhone 6 con iOS 11.0 (15A372). Tengo el botón para grabar la pantalla en el Centro de Control, lo presiono y arranca el contador 3-2-1, pero luego nada, no se pone en rojo ni se inicia la grabación. Alguien tiene alguna solución?

iPhone 6, iOS 11

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Kikepeli!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo grabar la pantalla en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar la nueva función de iOS 11 para grabar la pantalla.


Si todo parece estar correcto, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

25/09/2017 09:23 AM en respuesta a Kikepeli En respuesta a Kikepeli

Hola Kikepeli!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo grabar la pantalla en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar la nueva función de iOS 11 para grabar la pantalla.


Si todo parece estar correcto, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 09:23 AM

Responder Útil (1)

25/09/2017 09:30 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa, gracias por la info. Los primeros pasos ya los había hecho, de modo que fui por la restauración del iOS y eso solucionó el problema, aunque lamentablemente no me funcionó el último respaldo que hice justo antes de setear todo en la configuración de fábrica (al momento de restaurar me salió un mensaje de que el archivo estaba dañado o no era compatible con mi iPhone) y tuve que descargar manualmente las Apps que uso (más de 100) y configurarlas manualmente una por una 😟. De cualquier modo, ya puedo grabar la pantalla de iPhone, pero la verdad no justificó todo el tiempo que me tomó la restauración manual.


iTunes debería permitir usar un respaldo anterior, un poco como el Time Machine, y no solo el último realizado. Sabes si se puede hacer eso?


Gracias por la ayuda!!

25/09/2017 09:30 AM

Responder Útil

25/09/2017 01:11 PM en respuesta a Kikepeli En respuesta a Kikepeli

De nada!! Ha sido un placer 🙂


Kikepeli escribió:

Los primeros pasos ya los había hecho, de modo que fui por la restauración del iOS y eso solucionó el problema

Estupendo 🙂

Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂


Kikepeli escribió:

lamentablemente no me funcionó el último respaldo que hice justo antes de setear todo en la configuración de fábrica (al momento de restaurar me salió un mensaje de que el archivo estaba dañado o no era compatible con mi iPhone) y tuve que descargar manualmente las Apps que uso (más de 100) y configurarlas manualmente una por una 😟. De cualquier modo, ya puedo grabar la pantalla de iPhone, pero la verdad no justificó todo el tiempo que me tomó la restauración manual.

Vaya 😟 Pues, quizás la copia de seguridad dañada era lo que provocaba el fallo.

Si una copia está dañada, el sistema evita que la uses, para que no se dañe el dispositivo o provoque errores en él.

Es mucho trabajo a mano tener que dejar tu iPhone como antes, pero si ahora lo tienes libre de fallos vale la pena.

Cuando ya lo tengas todo a tu gusto, haz una nueva copia de seguridad, para que quede una buena copia limpia y funcional.


Kikepeli escribió:

iTunes debería permitir usar un respaldo anterior, un poco como el Time Machine, y no solo el último realizado. Sabes si se puede hacer eso?

Si tienes varias copias de seguridad en iTunes, cuando selecciones restaurar una copia de seguridad de iTunes, te preguntará cual quieres usar de entre las que detecte que son válidas para el dispositivo.


Saludos!!

25/09/2017 01:11 PM

Responder Útil

25/09/2017 01:14 PM en respuesta a Juan2017 En respuesta a Juan2017

Hola Juan2017!!

Entiendo que ya has intentado con reiniciar el iPhone, hacerle un reinicio forzado y restaurándolo con iTunes. Si es así, prueba de volverlo a restaurar con iTunes pero no le restaures ninguna copia de seguridad. Quizás haya algo dañado en la copia que provoque el fallo. Una vez restaurado, activa el iPhone con las primeras configuraciones, configura tu ID de Apple, pero no restaures ninguna copia de seguridad. Entonces, prueba si funciona la opción de grabar la pantalla.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 01:14 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

25/09/2017 02:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa


Tras buscar en todas las opciones de ajustes he encontrado la causa. Yo tengo activadas las restricciones y resulta qué dentro de las de Gamecenter está la opción de restringir la grabación de pantalla.


Gracias por tú interes

25/09/2017 02:49 PM

Responder Útil (3)

25/09/2017 02:27 PM en respuesta a Juan2017 En respuesta a Juan2017

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Estupendo!! 🙂 Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

Vaya, sí que estaba escondida la opción de restringir la grabación de la pantalla. Me lo apunto para recomendarlo a quien lo necesite 🙂

Gracias por compartir la información!! 🙂

Saludos!!

25/09/2017 02:27 PM

Responder Útil (1)

25/09/2017 02:53 PM en respuesta a Juan2017 En respuesta a Juan2017

Qué buena solución!! Probablemente eso era lo que me pasaba a mi. Lo he probado ahora y en efecto no puedo grabar la pantalla al poner esa restricción. Lástima no haber esperado un poco, y me hubiese evitado el rollo de la restauración manual. La vida es dura!! 😁

25/09/2017 02:53 PM

Responder Útil

25/09/2017 07:00 PM en respuesta a Kikepeli En respuesta a Kikepeli

Pues sí, lastima que no ha venido antes el compañero Juan2017 a nuestro rescate 🙂


Pero bueno, de todas formas, al restaurar el iPhone con iTunes ha quedado bien instalado iOS 11 y se han borrado los archivos temporales de tu iPhone.


No hay mal que por bien no venga 😉

Saludos!!

25/09/2017 07:00 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Kikepeli

Pregunta: No me funciona la grabación de pantalla.