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Pregunta:

Pregunta: problemas ios 11 Reproductor de musica

Hola actualice a ios 11 y mi iphone 6 dejo de poder reproducir mis archivos de musica. Se cierra la app se cae no reproduce.

iPhone 6, iOS 11

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25/09/2017 10:19 PM en respuesta a Trentemoller En respuesta a Trentemoller

Hola Trentemoller!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 10:19 PM

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1/10/2017 02:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Yo he hecho todo y sigue igual.. abro la app y se sale, probé desde la pc con iTunes y es lo mismo, reinicié mil veces el iPhone y da igual.. ya no se que hace hacer. Tengo un iPhone 6 de 64gbArchivo cargado por el usuario



<Imagen editada por el Moderador por contener información personal>

1/10/2017 02:40 PM

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1/10/2017 03:42 PM en respuesta a Gonza818 En respuesta a Gonza818

Hola Gonza818!!

¿Con "reiniciar" tu iPhone te refieres a apagarlo y encenderlo, o es que lo has restaurado con iTunes en el PC?.

Si lo has restaurado con iTunes en el PC, ¿le has restaurado algún copia de seguridad?.

Saludos!!

1/10/2017 03:42 PM

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1/10/2017 06:56 PM en respuesta a Gonza818 En respuesta a Gonza818

Ok, vaya 😟

¿Has probado con una restauración limpia?.

Puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

Saludos!!

1/10/2017 06:56 PM

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2/10/2017 05:36 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lo hice ya, restauré el sistema, hice el apagado forzado y sigue igual. Tengo iPhone desde el 3g voy por mi 4to celular ya nunca me pasó no poder resolver un problema. Espero se nos de una solución lo antes posible por parte de algún servicio técnico. Vivo en uruguay y no me da solución ningún centro Mac oficial, exijo responsabilidad por parte de la manzana y solucione esto.

2/10/2017 05:36 AM

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2/10/2017 01:08 PM en respuesta a Trentemoller En respuesta a Trentemoller

Ok, vaya 😟

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/10/2017 01:08 PM

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6/10/2017 11:24 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Tengo un iPhone 7 de 128 Gb y me pasa exactamente lo mismo!!!

En otra línea telefónica tengo un iPhone 5S y me está pidiendo la actualización y no me animo a hacerla!!!

Hice todo lo recomendado aquí y no tuve suerte para hacer funcionar Music!!!


UNA SOLUCIÓN RÁPIDA POR FAVOR!

6/10/2017 11:24 AM

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8/10/2017 06:59 AM en respuesta a Roca_uy En respuesta a Roca_uy

Hola Roca_uy!!

Si ya has probado a restaurar tu dispositivo con iTunes, tanto desde una copia de seguridad, como también a los ajustes de fábrica, y no has notado mejoría, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/10/2017 06:59 AM

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17/12/2017 01:54 PM en respuesta a Sebasternites En respuesta a Sebasternites

Hola Sebasternites!!


Es posible que tu iPhone tenga algún problema con los altavoces.


Echa un vistazo a esta web de Apple: No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…. Hay instrucciones para intentar solucionar inconvenientes de sonido en tu iPhone.


Si realizas estos pasos y sigues sin escuchar ningún sonido o el sonido continúa distorsionándose, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/12/2017 01:54 PM

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