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Pregunta:

Pregunta: Respaldo del iphone

No ha sido posible respaldar el iPhone porque no se encuentran algunos archivos. Cómo puedo hacer el respaldo?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola YovannyValenzuela!!


En ocasiones puede ocurrir si tu iPhone se desconecta de la conexión Wi-Fi, por el motivo que sea.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad

Comprueba si estás conectado a Wi-Fi, ya que no puedes usar Copia de seguridad de iCloud en una conexión a Internet por datos móviles. A continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud > Copia de seguridad y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si vuelves a ver el mismo mensaje, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

26/09/2017 01:54 PM en respuesta a YovannyValenzuela En respuesta a YovannyValenzuela

Hola YovannyValenzuela!!


En ocasiones puede ocurrir si tu iPhone se desconecta de la conexión Wi-Fi, por el motivo que sea.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad

Comprueba si estás conectado a Wi-Fi, ya que no puedes usar Copia de seguridad de iCloud en una conexión a Internet por datos móviles. A continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud > Copia de seguridad y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si vuelves a ver el mismo mensaje, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/09/2017 01:54 PM

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