No me cargan las fotos de iCloud

Question

Nivel 1

8 puntos

No me cargan las fotos de iCloud

Bueno, quiero empezar contando que hace poco le regalé mi iPhone 6 Plus a mi madre. Lo dejé de fabrica y se lo dí, antes de hacerlo lo sincronicé con iCloud y dejé que se hiciera una copia de seguridad. Hasta hace uno o dos meses seguía viendo mis fotos en iCloud, la web. Ayer precisamente entre para verlas y resulta que no se cargaban, no aparecían; me saltó un mensaje que decía que tenía poco almacenamiento y la sugerencia era cambiar de plan; por lo que hice, y amplié al plan de 50GB. Hoy entro y me encuentro que no están mis fotos ¿Qué debo hacer? Desde ya, gracias.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

Publicado el 25/09/2017 01:58 p. m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

26/09/2017 01:28 p. m. en respuesta a mathiasnvb

Hola mathiasnvb!!

¿Tu madre está usando tu anterior iPhone 6 Plus con un ID diferente al tuyo?.

¿Has desactivado la Fototeca del tu iPhone recientemente?.

¿En tu iPhone sí están las fotos que antes estaban en la web de iCloud?.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

28/09/2017 07:03 a. m. en respuesta a mathiasnvb

Ok. Algo ha debido pasar desde que te apareció el aviso de falta de espacio en iCloud y desde que cambiaste de plan de almacenamiento.

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

8/10/2017 08:07 a. m. en respuesta a mathiasnvb

mathiasnvb escribió:

Ya desistí, igualmente gracias.

De nada!! 😄

Bueno, sigue probando, desde el teléfono de un amigo o familiar con otro operador de telefonía. Prueba de todas las formas que se te ocurran.

mathiasnvb escribió:

no puedo dar de baja el plan de almacenamiento de iCloud.

Ok. Echa un vistazo a esta web de Apple: Reducir el almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como reducir tu plan de almacenamiento de iCloud.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 4

mathiasnvb Autor

Nivel 1

8 puntos

27/09/2017 09:34 p. m. en respuesta a santigusa

Hola, santigusa.

Sí, mi madre está usando mi anterior iPhone 6 Plus con un ID diferente al mio.

No. Antes de entregárselo y restaurarlo de fabrica, había quedado activada la Fototeca.

No, ya que se lo entregue drestaurado de fabrica.

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Answer 5

mathiasnvb Autor

Nivel 1

8 puntos

30/09/2017 02:24 a. m. en respuesta a santigusa

Vivo en Uruguay y desde latinoamérica solo puedo llamar a las regiones de Brasil y México, no tengo problema con los idiomas; pero es correcto que mi consulta sea tomada por una de ellas?

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Answer 6

santigusa

Nivel 10

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30/09/2017 01:50 p. m. en respuesta a mathiasnvb

Si. No hay problema en que te atiendan. Llama al más cercano a tu región.

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 7

mathiasnvb Autor

Nivel 1

8 puntos

30/09/2017 04:19 p. m. en respuesta a santigusa

Por mas que intente contactar con el soporte de Apple, no puedo. No sé qué hacer. Parece imposible hacerlo desde Uruguay.

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Answer 8

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

30/09/2017 05:52 p. m. en respuesta a mathiasnvb

Vaya 😟

¿Y si pruebas con alguno de los teléfonos algo más alejados a tu región?. Ves probando del más cercano al más lejano, a ver si con alguno puedes hablar con ellos.

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Answer 9

mathiasnvb Autor

Nivel 1

8 puntos

7/10/2017 07:23 a. m. en respuesta a santigusa

Ya desistí, igualmente gracias. Tengo otro problema y espero que puedas ayudarme con éste también; y es que no puedo dar de baja el plan de almacenamiento de iCloud.

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