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Pregunta:

Pregunta: Al iniciar Música se cierra sola.....

Después de la actualización a 11.0 no funcionó mas

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28/09/2017 02:37 PM en respuesta a Cepo En respuesta a Cepo

Hola Cepo!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

28/09/2017 02:37 PM

Responder Útil (1)

2/10/2017 04:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, y gracias por tu respuesta.

Te comento hice todo lo que me dijiste, al punto que se me quedo trancado un par de veces en iTunes, pero luego actualizo desde iTunes bien, restaure el telefono pero sigue igual, tambien una aplicacion de Uruguau 911 que es para emergencia. Espero que puedas entender lo que puse, la verdad uso mucho el reproductor y no poder usarlo me jode mucho. Saludos.

Gracias

2/10/2017 04:39 PM

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2/10/2017 07:05 PM en respuesta a Cepo En respuesta a Cepo

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Es extraño que no funcione la app Música después de restaurar el iPhone con iTunes.


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Por lo de la app que comentas, Uruguay 911, es posible que no sea compatible con iOS 11. Compruébalo desde los Ajustes del iPhone, General, Información, Aplicaciones.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/10/2017 07:05 PM

Responder Útil (1)

10/10/2017 11:50 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola que tal? Sabes que tengo el mismo problema, cuando lo restaure por un momento funciono, pero ahora sigue igual, si tenes alguna solución compartila, me recomendaron dejarlo de fábrica pero pierdo mucha información guardada y no creo que sea la solución!

10/10/2017 11:50 AM

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11/10/2017 09:15 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola buen día.

Ya lo probé antes de restaurar y después de haberlo restaurado. La otra aplicación a la que hago mención en este post si funcionó cuando lo descargue de nuevo. Otra cosa que me sucede y me di cuenta recién es que se me enciende solo el WIFI.....lo he checado luego de a sabiendas haberlo apagado se encendió solo. Gracias.

11/10/2017 09:15 AM

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11/10/2017 01:29 PM en respuesta a Cepo En respuesta a Cepo

Ok. Entonces, entiendo que la app Música aún se sigue cerrando, ¿no?. Si es así, Apple ya ha lanzado iOS 11.0.3, que corrige algunos errores. Prueba de actualizar tu iPhone con iTunes en un ordenador.


Con respecto al Wi-Fi, en iOS 11 funciona diferente. En esta web de Apple: Utilizar Bluetooth y Wi-Fi en el Centro de control con iOS 11 - Soporte ..., están las nuevas funciones del centro de control y como se gestiona la Wi-Fi.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/10/2017 01:29 PM

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11/10/2017 06:59 PM en respuesta a Cepo En respuesta a Cepo

De nada!! 🙂


Ok. Prueba de restaurarlo a iOS 11.0.3 con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/10/2017 06:59 PM

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1/12/2017 06:51 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola buen día!

Luego de hacer la última actualización del IOS 11.1.2 me empezó a pasar lo mismo.

Me di cuenta de que el problema me ocurre cuando enciendo el wifi, si lo tengo apagado, la app musica no se cierra, pero si lo enciendo se cierra.

Ya probé desinstalarla y volverla a descargar pero nada...

Saludos!!

1/12/2017 06:51 AM

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1/12/2017 08:40 AM en respuesta a tinso En respuesta a tinso

Hola tinso!!


Es extraño que con Wi-Fi sí se cierre y sin Wi-Fi no 😐


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/12/2017 08:40 AM

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22/12/2017 12:32 PM en respuesta a tinso En respuesta a tinso

Estupendo!! Me alegra que lo hayas podido solucionar actualizando 🙂


Ya nos lo recomienda Apple, el mantener nuestros dispositivos actualizados 😉


Gracias por compartir la información y felices fiestas!!

22/12/2017 12:32 PM

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Pregunta: Al iniciar Música se cierra sola.....