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Pregunta:

Pregunta: No descarga el macOS High Sierra

Cuando estoy intentando descargar el macOS high sierra desde la app store me sale un mensaje "Calculando" y se desaparece al instante, y me bloquea el mismo botón de Descargar.

Como descargo el nuevo OS con el dmg?

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Hola Carlos, pude solucionar el tema borrando todos los archivos temporales de la app store, entrando desde el Terminal. Reinicie la app store y me dejó descargar sin problemas. Ya instalé el nuevo OS.

Gracias igual por tus comentarios

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

28/09/2017 11:01 AM en respuesta a BigDaddy84 En respuesta a BigDaddy84

Hola BigDaddy84,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que entiendo, parece que estás teniendo un problema al descargar la nueva versión de macOS High Sierra en tu Mac. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede aclarar algunas de tus dudas.
Antes que nada, te recomiendo que te cerciores que tu equipo sea compatible con macOS High Sierra. Esto lo puedes verificar revisando el siguiente enlace:
macOS High Sierra - Especificaciones técnicas​

Requisitos generales

  • OS X 10.8 o posterior
  • 2 GB de RAM
  • 14,3 GB de espacio disponible*
  • Algunas prestaciones requieren un ID de Apple; consulta las condiciones.
  • Algunas prestaciones requieren conexión a Internet; se aplicarán las tarifas correspondientes.

Requisitos de hardware

Para conocer los detalles de tu modelo de Mac, ve al menú Apple de la esquina superior izquierda y elige Acerca de este Mac > Más Información. Los siguientes modelos de Mac son compatibles con MacOS High Sierra:

  • MacBook (finales de 2009 o posterior)
  • MacBook Pro (mediados de 2010 o posterior)
  • MacBook Air (finales de 2010 o posterior)
  • Mac mini (mediados de 2010 o posterior)
  • iMac (finales de 2009 o posterior)
  • Mac Pro (mediados de 2010 o posterior)

Si tu equipo es compatible, puedes intentar la descarga por la pagina principal:
macOS High Sierra

Te recomiendo que te conectes a una red de Internet confiable que tenga velocidad aceptable y que de preferencia no sea en alguna lugar publico, ya que puede haber algún bloqueo para poder descargar este programa.
Si el problema persiste, puedes intentarlo más tarde. Si después de un tiempo razonable no has podido descargar la versión completa, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico:
Contactar con el Soporte técnico
Espero que esta información te ayude sido útil.
Saludos cordiales.

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28/09/2017 11:01 AM en respuesta a BigDaddy84 En respuesta a BigDaddy84

Hola BigDaddy84,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que entiendo, parece que estás teniendo un problema al descargar la nueva versión de macOS High Sierra en tu Mac. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede aclarar algunas de tus dudas.
Antes que nada, te recomiendo que te cerciores que tu equipo sea compatible con macOS High Sierra. Esto lo puedes verificar revisando el siguiente enlace:
macOS High Sierra - Especificaciones técnicas​

Requisitos generales

  • OS X 10.8 o posterior
  • 2 GB de RAM
  • 14,3 GB de espacio disponible*
  • Algunas prestaciones requieren un ID de Apple; consulta las condiciones.
  • Algunas prestaciones requieren conexión a Internet; se aplicarán las tarifas correspondientes.

Requisitos de hardware

Para conocer los detalles de tu modelo de Mac, ve al menú Apple de la esquina superior izquierda y elige Acerca de este Mac > Más Información. Los siguientes modelos de Mac son compatibles con MacOS High Sierra:

  • MacBook (finales de 2009 o posterior)
  • MacBook Pro (mediados de 2010 o posterior)
  • MacBook Air (finales de 2010 o posterior)
  • Mac mini (mediados de 2010 o posterior)
  • iMac (finales de 2009 o posterior)
  • Mac Pro (mediados de 2010 o posterior)

Si tu equipo es compatible, puedes intentar la descarga por la pagina principal:
macOS High Sierra

Te recomiendo que te conectes a una red de Internet confiable que tenga velocidad aceptable y que de preferencia no sea en alguna lugar publico, ya que puede haber algún bloqueo para poder descargar este programa.
Si el problema persiste, puedes intentarlo más tarde. Si después de un tiempo razonable no has podido descargar la versión completa, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico:
Contactar con el Soporte técnico
Espero que esta información te ayude sido útil.
Saludos cordiales.

28/09/2017 11:01 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

28/09/2017 11:03 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos, pude solucionar el tema borrando todos los archivos temporales de la app store, entrando desde el Terminal. Reinicie la app store y me dejó descargar sin problemas. Ya instalé el nuevo OS.

Gracias igual por tus comentarios

28/09/2017 11:03 AM

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Pregunta: No descarga el macOS High Sierra