Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Artículo relacionado

Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Mi app Musica del Iphone se cierre de repente! hELP

Despues que instale el IOS11 Mi app Music no funciona!!!! Cuando intento abrir cierra de repente! Ya borre la app.. reinstale... reinicie el Iphone y nada funciona .. empieza abrir y cierra ...alguna sugerencia?

Apple Watch, iOS 10.3.2, nuevo

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola ElieneRRibeiro!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

3/10/2017 04:05 PM en respuesta a ElieneRRibeiro En respuesta a ElieneRRibeiro

De nada!! 🙂

Ok, vaya 😟

Ya está disponible la versión 11.0.2 de iOS. Prueba de actualizar tu dispositivo con iTunes en un ordenador.

No olvides de hacer una copia de seguridad antes de nada.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/10/2017 03:49 PM en respuesta a ElieneRRibeiro En respuesta a ElieneRRibeiro

Hola ElieneRRibeiro!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/10/2017 03:49 PM

Responder Útil (1)

3/10/2017 03:51 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes ! Muchas gracias por tu ayuda , pero lamentablemente el problema no quedó resuelto ... hice todo tal cual me explicaste y sigue la misma falla ! Alguna otra sugerencia ? Saludos

3/10/2017 03:51 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

3/10/2017 04:05 PM en respuesta a ElieneRRibeiro En respuesta a ElieneRRibeiro

De nada!! 🙂

Ok, vaya 😟

Ya está disponible la versión 11.0.2 de iOS. Prueba de actualizar tu dispositivo con iTunes en un ordenador.

No olvides de hacer una copia de seguridad antes de nada.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/10/2017 04:05 PM

Responder Útil (1)

3/10/2017 04:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

La verdad es que yo tenía esperanza que con actualización se resolviera pero nada .... sigue igual! Alguna otro sugerencia o espero la próxima actualización ? Que me sugerís ? Gracia si

3/10/2017 04:07 PM

Responder Útil

3/10/2017 04:54 PM en respuesta a ElieneRRibeiro En respuesta a ElieneRRibeiro

De nada!! 🙂

Ok, vaya 😟

Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/10/2017 04:54 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: ElieneRRibeiro

Pregunta: Mi app Musica del Iphone se cierre de repente! hELP