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Pregunta:

Pregunta: La app Archivos en iOS 11: dudas!!

Buenas tardes. Acabo de actualizar mi iPad Air2 al sistema operativo iOS 11 y al abrir la aplicación Archivos no me aparece la opción “En mi iPad”. ¿Alguien podría decirme cómo activarla? Me gustaría poder ver todos los archivos que tengo almacenados en mi dispositivo.

Por otro lado, tampoco sé cómo marcar cómo “favorito” un archivo... ¿podrían ayudarme?

Muchas gracias!!!!

iPad Air 2 WiFi, Cellular, iOS 11

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Hola Trixi,

recomiendo la lectura de este doc Renombrar documento en Archivos de nuestro colega santigusa, que apesar de hablar sobre el iPhone y tiene foco en renombrar documento, me ayudó a activar 'En Mi iPad'. Lo acabo de probar en mi iPad y funciona.

Espero que funcione para ti también.

Saludos santigusa

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2/10/2017 01:19 PM en respuesta a Trixi En respuesta a Trixi

Hola Trixi,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que tienes varias preguntas acerca de la nueva app Archivos en tu iPad Air después de haber sido introducida en la nueva versión iOS 11. Me encantaría aclararte algunas de las preguntas que tienes acerca de esta situación.

La app de Archivos te ofrece nuevas opciones para poder organizar y ver tus documentos en tu iPad. Quiero proporcionarte un enlace el cual tiene información sumamente detallada de sobre cómo puedes utilizar y ver las funciones de esta app:

Utilizar la app Archivos en tu iPhone, iPad y iPod touch

Empieza con verificar que la opción de iCloud esté activada de manera apropiada al igual que iCloud Drive en tu configuración y para más información te pido te enfoques en esta sección del artículo:

Introducción

Si no quieres acceder a tus archivos de iCloud Drive en la app Archivos, puedes descargar y añadir únicamente servicios cloud de terceros.

Déjanos saber los resultados, nos gustaría asistirte al respecto.

Saludos cordiales.

2/10/2017 01:19 PM

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2/10/2017 02:34 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Muchas gracias por su respuesta!!!!!

Ya había leído ese artículo y no encuentro qué va mal... Tengo iCloud activado en todos los dispositivos con la misma cuenta y sin ningun problema. También tengo activado iCloud Drive desde ajustes (de hecho en Archivos me aparece todo lo q tengo guarfado ahí), pero la aplicación no está descargada (hace tiempo q la borré del iPad). Lo q no me aparece en la app “Archivos” es la opción En mi iPad (me gustaría visualizar los archivos q tengo en mi dispositivo y en varios vídeos q he visto en internet veo q esa opción sí aparece!!).

Por otro lado, no sé cómo añadir archivos a la categoría d Favoritos.

¿Podrían ayudarme? Muchas gracias y buenas noches!!

2/10/2017 02:34 PM

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3/10/2017 02:53 PM en respuesta a Trixi En respuesta a Trixi

Saludos Trixi,


Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Ya que mencionas que no te aparece la opción de archivos en tu iPad, podemos recomendarte el siguiente artículo:

Obtener ayuda en relación con iCloud Drive

¿Cómo veo los archivos en mi iPhone, iPad y iPod touch?

En un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posterior, puedes acceder a los archivos de iCloud Drive desde la aplicación iCloud Drive. Si no tienes la aplicación iCloud Drive en tu dispositivo, descárgala desde App Store.

¿Qué sucede si no veo todos mis archivos en iCloud.com?

Cuando activas iCloud Drive, todos los documentos almacenados en iCloud se transfieren automáticamente a iCloud Drive. Puedes ver tus archivos en iCloud.com en la aplicación de iCloud Drive y en las aplicaciones de iWork (Pages, Numbers y Keynote).
Si no ves tus archivos en las aplicaciones de iWork o en iCloud Drive, asegúrate de haber configurado iCloud Drive en todos los dispositivos. Si no puedes ver los archivos del Escritorio y la carpeta Documentos de tu Mac en iCloud.com, ve a Preferencias del sistema > iCloud y, luego, haz clic en Opciones junto a iCloud Drive y asegúrate de que esté activado.

También puedes revisar la sección de: ¿Qué sucede si mis archivos no se actualizan a iCloud?

También queremos comentarte que en referencia a sobre cómo añadir tus archivos a la categoría de favoritos, solo tienes que jalar con el dedo el archivo o folder que quieras a la columna de la izquierda mencionada cómo Favoritos en la app de Archivos.
Si continuas sin poder observar tus documentos en la app de archivos lo más indicado es que te comuniques con nuestro soporte técnico para que puedan evaluar más tu situación.


Para contactarlos, solo visita el siguiente enlace:


Contactar con el Soporte técnico de Apple


Esperamos que tengas un excelente día.


Saludos.

3/10/2017 02:53 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

18/10/2017 07:25 AM en respuesta a Trixi En respuesta a Trixi

Hola Trixi,

recomiendo la lectura de este doc Renombrar documento en Archivos de nuestro colega santigusa, que apesar de hablar sobre el iPhone y tiene foco en renombrar documento, me ayudó a activar 'En Mi iPad'. Lo acabo de probar en mi iPad y funciona.

Espero que funcione para ti también.

Saludos santigusa

18/10/2017 07:25 AM

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Pregunta: La app Archivos en iOS 11: dudas!!