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Pregunta:

Pregunta: mi iphone 5S abre y cierra aplicaciones solo, escribe solo, se bloquea. ¿que puedo hacer?

Mi iphone 5S abre y cierra aplicaciones solo, escribe solo, se bloquea. Ya lo he reinstalado, elimine y volví a descargar algunas apps, lo prendo y apago pero vuelve a ponerse loco. #Ayuda

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola karengmz88!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

2/10/2017 06:45 PM en respuesta a karengmz88 En respuesta a karengmz88

Hola karengmz88!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/10/2017 06:45 PM

Responder Útil

2/10/2017 06:53 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Justo hoy actualice a la versión iOS 11 pensando que pudiera ser la solución, por unos minutos el dispositivo funciona bien pero después empieza nuevamente a abrir y cerrar aplicaciones. Intentaré tu sugerencia. ¡Muchas gracias!

2/10/2017 06:53 PM

Responder Útil

2/10/2017 07:11 PM en respuesta a karengmz88 En respuesta a karengmz88

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Si ha funcionado bien unos minutos y después vuelve a fallar, es síntoma de algún inconveniente de software.

Prueba con la restauración desde iTunes y nos cuentas.

Saludos!!

2/10/2017 07:11 PM

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