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Pregunta:

Pregunta: Me registré para aprovechar los 3 meses gratis debería Apple Music y me cobraron al instante

Me registré para aprovechar los 3 meses gratis debería Apple Music y me cobraron al instante, como hago para tener los tres meses gratis y me devuelvan mi dinero?

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Hola, la ruta más sencilla para obtener el reembolso es solicitar un llamado desde la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT201232


En cuanto a si quieres usar los 3 meses gratis debes:

- Usar otra cuenta

- Usar otra tarjeta de crédito

- Usar otro dispositivo para la activación


Lamentablemente Apple no podrá dejar en 0 tu cuenta con respecto a Apple Music (también me ocurrió).


Saludos ;)

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

3/10/2017 08:55 AM en respuesta a christiangiancarlonunez En respuesta a christiangiancarlonunez

Hola, ¿Cuál fue el monto cargado a tu tarjeta?


Si fue de Aprox 1 USD / Euro:

- Es un valor de referencia para probar que tu tarjeta sea Real, este procedimiento también lo hacen otras Stores mensualmente (Google Play, Steam, etc), nunca es completada la transacción porque te la devuelven al instante. En algunas interfaces de banco te muestra lo que cuesta la transacción y lo que debes pagar, saliendo este último en 0 cuotas y por ende el costo a pagar es nulo.


Si fue del precio de la Suscripción:

- Ve a revisar las suscripciones en tu cuenta como lo indica el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-cl/HT202039


Si te aparece Apple Music por 30 días/1 mes: Se te cobró por la suscripción normal, esto puede deberse a:

- La cuenta anteriormente tuvo Apple Music.

- Activaste Apple Music en un dispositivo o con tarjeta de crédito que antes fue asociado a alguna cuenta con Apple Music.


En este último caso puedes pedir el reembolso sin problemas, se entiende que no sabías este última cláusula pues Apple no lo explicita.


Espero haber sido de ayuda, si tienes más dudas puedes dejarlas acá. Que tengas un buen día. Saludos ;)

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3/10/2017 12:36 AM en respuesta a christiangiancarlonunez En respuesta a christiangiancarlonunez

No en todos los países los tres meses son gratis. En españa, por ejemplo, cuesta 0,99€ la prueba de tres meses.


Si la tarjeta de pago es la primera vez que la usas en apple seguramente te han hecho un cargo de comprobación, ese dinero es devuelto a los días.

3/10/2017 12:36 AM

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3/10/2017 07:09 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola Rafa gracias por tu respuesta, en este caso me salió la publicidad de los tres meses gratis entiendo que para mi país si tengo la promoción. Lo que necesito saber cómo reclamo la devolución ?

3/10/2017 07:09 AM

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Pregunta marcada como Útil

3/10/2017 08:55 AM en respuesta a christiangiancarlonunez En respuesta a christiangiancarlonunez

Hola, ¿Cuál fue el monto cargado a tu tarjeta?


Si fue de Aprox 1 USD / Euro:

- Es un valor de referencia para probar que tu tarjeta sea Real, este procedimiento también lo hacen otras Stores mensualmente (Google Play, Steam, etc), nunca es completada la transacción porque te la devuelven al instante. En algunas interfaces de banco te muestra lo que cuesta la transacción y lo que debes pagar, saliendo este último en 0 cuotas y por ende el costo a pagar es nulo.


Si fue del precio de la Suscripción:

- Ve a revisar las suscripciones en tu cuenta como lo indica el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-cl/HT202039


Si te aparece Apple Music por 30 días/1 mes: Se te cobró por la suscripción normal, esto puede deberse a:

- La cuenta anteriormente tuvo Apple Music.

- Activaste Apple Music en un dispositivo o con tarjeta de crédito que antes fue asociado a alguna cuenta con Apple Music.


En este último caso puedes pedir el reembolso sin problemas, se entiende que no sabías este última cláusula pues Apple no lo explicita.


Espero haber sido de ayuda, si tienes más dudas puedes dejarlas acá. Que tengas un buen día. Saludos ;)

3/10/2017 08:55 AM

Responder Útil (1)

3/10/2017 08:59 AM en respuesta a MrRojano97 En respuesta a MrRojano97

Hola MrRojano97 tu respuesta me despejó la duda que tenía es muy probable que el dispositivo ya haya tenido enlazado una cuenta por ende me

cobraron la suscripción por un mes, cual sería la ruta para realizar el reclamo y aprovechar esta oferta de tres meses, sabes la busco por todos lados y nada...

3/10/2017 08:59 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

3/10/2017 09:48 AM en respuesta a christiangiancarlonunez En respuesta a christiangiancarlonunez

Hola, la ruta más sencilla para obtener el reembolso es solicitar un llamado desde la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT201232


En cuanto a si quieres usar los 3 meses gratis debes:

- Usar otra cuenta

- Usar otra tarjeta de crédito

- Usar otro dispositivo para la activación


Lamentablemente Apple no podrá dejar en 0 tu cuenta con respecto a Apple Music (también me ocurrió).


Saludos ;)

3/10/2017 09:48 AM

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Perfil de usuario para usuario: christiangiancarlonunez

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