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Pregunta:

Pregunta: Problemas de reinstalación de app desde nube

Tras desinstalar whatsapp por problemas de memoria ahora no puedo bajar esta app de la nube ni las otras app desinstaladas .el redondel no deja de moverse y no se reinstala . Que puedo hacer ?? Tampoco recibo las peticiones de app de mi hija que pertenece a en familia .gracias

iPhone 6, iOS 11.0.2

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5/10/2017 04:10 PM en respuesta a Doctoraqueen En respuesta a Doctoraqueen

Hola Doctoraqueen


Se que suena a lo típico que te dicen, pero, ¿has probado a reiniciar el dispositivo? Si es así, verifica que tu conexión está funcionando correctamente, es otro de esos pasos típicos.


Si aún persiste el problema, dirígete a Ajustes, en la sección de ITunes Store y App Store, cierra sesión, y a continuación vuelve a iniciar esta. Creo que también se puede hacer desde la propia App Store.


Si tienes alguna duda, no dudes en comentarnosla. Un saludo.

5/10/2017 04:10 PM

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6/10/2017 03:52 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Hola. Gracias por tu respuesta pero eso estaba hecho y nada . El redondel no deja de moverse sin descargar ninguna aplicación de las desinstaladas ... se te ocurre otra cosa ???? Gracias .

6/10/2017 03:52 AM

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6/10/2017 08:35 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Hola AdriOS . Gracias por tu respuesta . Pues mira no me había dado cuente pero no descarga ninguna , ni desinstaladas ni nuevas ni de pago .... A ver si me puedes ayudar ... muchas gracias .

6/10/2017 08:35 AM

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6/10/2017 09:06 AM en respuesta a Doctoraqueen En respuesta a Doctoraqueen

Estoy al tanto de que durante el día de hoy Apple está teniendo problemas con la App Store y la Mac App Store. ¿Tenias este problema desde ayer también, verdad?


En caso afirmativo te cuento un par de acciones que podrían solventar el problema. De hecho comprueba de paso si te pasa tanto con Wi-Fi como con Datos móviles.


Dirígete a Ajustes > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Reinicia el dispositivo y comprueba si funciona.


Otra cosa a probar sería desactivar la configuración de hora automática según la zona horaria de tu dispositivo, con ella deshabilitada reinicia y prueba si funciona. Si lo hace vuelve a activarla y debería estar solucionado.


Si nada de esto funciona seguiremos viendo posibilidades. Un saludo.

6/10/2017 09:06 AM

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7/10/2017 09:41 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Hola . La lista de actualizaciones está vacía q normalmente está llena de las app q se van actualizando . Ni se pueden pedir app nuevas ni se pueden reinstalar antiguas ni recibo las peticiones para app de en familia .Archivo cargado por el usuario

7/10/2017 09:41 AM

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7/10/2017 10:56 AM en respuesta a Doctoraqueen En respuesta a Doctoraqueen

Efectivamente es como si no estuvieras conectada a la App Store, desconozco el motivo, pues debería haber solucionado lo que te dije anteriormente.


Sinceramente no sé qué más decirte, podría ser una buena opción que llevases su dispositivo a un Apple Store y que lo viera un técnico.


Si lo haces, cuéntanos que te ha dicho para poder ayudar a otras personas con un problema similar.


Un sali

7/10/2017 10:56 AM

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Pregunta: Problemas de reinstalación de app desde nube