Me aparece un mensaje de error al intentar descargarme el itunes

Hola alvaro20b!!

Además de las buenas recomendaciones del compañero AdriOS, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes instalar o actualizar iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos AdriOS!!

Por lo que veo es posible que estés intentando instalar una versión no compatible con tu procesador.

¿Tu ordenador y sistema operativo funcionan a 64 o 32 bits? Puedes comprobar esta información en las propiedades del sistema. Si tienes dificultades para verlo, tienes que hacer clic derecho sobre “Equipo” > Propiedades.

Espero tu respuesta, un saludo.

¿Crees que es posible que la versión que te has descargado es la apropiada?, es decir, no la de 64, que sería la correcta, sino la de 32 bits, por error.

Puedes encontrar la descarga de iTunes para 64 bits aquí: www.itunes.com/es/download

Un saludo.

Pues si intentando instalar la versión de 64 bits, quizás tu procesador funcione a 64 bits, pero tu sistema operativo lo haga a 32 bits.

Intenta instalar la contraria a la que hayas tratado de instalar cuando te salió el mensaje que nos has enseñado.

Un saludo.

El problema viene por el sistema operativo Windows que al parecer es de 32 bits y no es compatible con un programa de 64 bits.

He estado profundizando un poco más en el tema y efectivamente el problema que nos presentas es por estar intentando instalar un programa no compatible con esto que te comento.

Para poder ayudarte mejor, ¿podrías adjuntar una imagen de las preferencias de tu ordenador con Windows? A ver si podemos ir descartando problemas

Un saludo.

Sí, está lo que quería ver. Vamos a comprobar algo, dirígete al Panel de Control y mira que todos los controladores y drivers estén instalados, y no haya ningún dispositivo desconocido.

Espero tu respuesta, un saludo.

De acuerdo, ¿tu cuenta es la administrador del equipo?, si es así, intenta a darle clic derecho al instalador y elegir “Ejecutar como administrador”.

Comprueba esto y me dices, a ver si damos con el problema.

Un saludo.

Pues no sé a qué se debe, sinceramente. Hay algo en Windows que no está funcionando bien con respecto al sistema operativo.

Comprueba si puedes solicitar asistencia técnica por parte de Apple, desde aquí, al menos a mi, no se me ocurre mucho más.

Un saludo.

De nada, siento no haber podido solucionar tu problema. Efectivamente yo también me he cruzado con bastantes personas con Windows que tienen este problema. Hay una versión de iTunes antigua compatible con los 32 bits, podrías probar a instalarla, y si funciona tratar de actualizar la aplicación.

Si quieres probar te indico dónde descargar la versión antigua de 32 bits.

Un saludo.

Sí, lo cierto es que me temía que te saltaría el mismo error, pero había que probar.

Pues siento no haber podido ayudarte a solucionar el problema, a ver si una actualización de Windows arregla el problema.

De todas formas también puedes preguntar en el foro de ayuda de Microsoft a ver si por allí pueden enfocar tu problema.

Un saludo.

Hola Alvaro.

¿Sería posible que los dijeras que dice el error que se e presenta?, o una imagen, para poder ayudarte.

Espero tu respuesta, un saludo.