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Si recibes un error de iTunes en tu Mac o PC

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Pregunta:

Pregunta: Me aparece un mensaje de error al intentar descargarme el itunes

al intentar descargar itunes me sale un mensaje de error y se cancela la instalacion

iPod nano, Windows 10

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola alvaro20b!!


Además de las buenas recomendaciones del compañero AdriOS, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes instalar o actualizar iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos AdriOS!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

8/10/2017 09:53 AM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

Por lo que veo es posible que estés intentando instalar una versión no compatible con tu procesador.


¿Tu ordenador y sistema operativo funcionan a 64 o 32 bits? Puedes comprobar esta información en las propiedades del sistema. Si tienes dificultades para verlo, tienes que hacer clic derecho sobre “Equipo” > Propiedades.


Espero tu respuesta, un saludo.

8/10/2017 09:53 AM

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8/10/2017 10:30 AM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

¿Crees que es posible que la versión que te has descargado es la apropiada?, es decir, no la de 64, que sería la correcta, sino la de 32 bits, por error.


Puedes encontrar la descarga de iTunes para 64 bits aquí: www.itunes.com/es/download


Un saludo.

8/10/2017 10:30 AM

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8/10/2017 11:06 AM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

Pues si intentando instalar la versión de 64 bits, quizás tu procesador funcione a 64 bits, pero tu sistema operativo lo haga a 32 bits.


Intenta instalar la contraria a la que hayas tratado de instalar cuando te salió el mensaje que nos has enseñado.


Un saludo.

8/10/2017 11:06 AM

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8/10/2017 11:24 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Pero la contraria.....cuando pongo la página oficial solo me sale la que t indico y el enlace que me pusiste no se me abre la pagina xq pone sitio web no seguro....q complicaciones pa instalar un pro

8/10/2017 11:24 AM

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8/10/2017 11:33 AM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

El problema viene por el sistema operativo Windows que al parecer es de 32 bits y no es compatible con un programa de 64 bits.


He estado profundizando un poco más en el tema y efectivamente el problema que nos presentas es por estar intentando instalar un programa no compatible con esto que te comento.


Para poder ayudarte mejor, ¿podrías adjuntar una imagen de las preferencias de tu ordenador con Windows? A ver si podemos ir descartando problemas


Un saludo.

8/10/2017 11:33 AM

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8/10/2017 11:47 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Te resumo xq la foto m ocupa mas de 2 mb.

Edicion windows 10 Home. Version 1703

Compilacion del sistema operativo 15063.632

Id del producto 00326-10000-00000-AA437

Procesador intel Corei5 2,67ghz

Ram 4Gb ( 3,80 gb utilizable)

Tipo de sistema . Sistema operativo de 64 bits,procesador x64

Haber si t sirve cn eso

8/10/2017 11:47 AM

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8/10/2017 11:50 AM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

Sí, está lo que quería ver. Vamos a comprobar algo, dirígete al Panel de Control y mira que todos los controladores y drivers estén instalados, y no haya ningún dispositivo desconocido.


Espero tu respuesta, un saludo.

8/10/2017 11:50 AM

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8/10/2017 12:22 PM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

De acuerdo, ¿tu cuenta es la administrador del equipo?, si es así, intenta a darle clic derecho al instalador y elegir “Ejecutar como administrador”.


Comprueba esto y me dices, a ver si damos con el problema.


Un saludo.

8/10/2017 12:22 PM

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8/10/2017 01:56 PM en respuesta a alvaro20b En respuesta a alvaro20b

Pues no sé a qué se debe, sinceramente. Hay algo en Windows que no está funcionando bien con respecto al sistema operativo.


Comprueba si puedes solicitar asistencia técnica por parte de Apple, desde aquí, al menos a mi, no se me ocurre mucho más.


Un saludo.

8/10/2017 01:56 PM

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Perfil de usuario para usuario: alvaro20b

Pregunta: Me aparece un mensaje de error al intentar descargarme el itunes