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Pregunta: al actualizar io11 se bloque el touch no acepta nada no puedo contestar llamadas, no se puede apagar para reiniciar... que hago

al actualizar ios11 se bloque el touch no acepta nada no puedo contestar llamadas, no se puede apagar para reiniciar... que hago

iPhone 6, iOS 11

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A mí me sucede igual que a Carlos y tengo instalado iOS 11.0.3 en iPhone7. Qué hago?

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20/10/2017 12:27 PM en respuesta a nessan En respuesta a nessan

Hola Nessan


Es posible que se haya quedado colgado tu dispositivo, deberías reiniciarlo, pero como nos comentas que no puedes, te indico como forzar el apagado.


Si es un iPhone 7 en adelante, deberás presionar el botón de bloqueo junto al de bajar volumen durante unos segundos, hasta que se apague de forma definitiva. Si es un dispositivo anterior, bastará con mantener pulsado el botón Home junto al de bloqueo.


Cuando lo apagues, espera unos segundos y vuelve a encenderlo, y nos cuentas.


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/10/2017 12:27 PM en respuesta a nessan En respuesta a nessan

Hola Nessan


Es posible que se haya quedado colgado tu dispositivo, deberías reiniciarlo, pero como nos comentas que no puedes, te indico como forzar el apagado.


Si es un iPhone 7 en adelante, deberás presionar el botón de bloqueo junto al de bajar volumen durante unos segundos, hasta que se apague de forma definitiva. Si es un dispositivo anterior, bastará con mantener pulsado el botón Home junto al de bloqueo.


Cuando lo apagues, espera unos segundos y vuelve a encenderlo, y nos cuentas.


Un saludo.

20/10/2017 12:27 PM

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11/10/2017 04:14 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Ya van 3 días seguidos que sucede que se queda trabado el iPhone solo puedo acceder al centro de control pero las demás funciones de inicio no, no puedo hacer el reinicio forzado (botón volumen bajo y botón de bloqueo) es un iPhone 8 plus, ya lo lleve a la operadora (Telcel) y no quieren cambiarme el equipo. La única manera que tengo para solucionarlo es esperar a que se agote totalmente la batería cargarla y encenderlo y solo así funciona. Necesito una solución urgente

11/10/2017 04:14 AM

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11/10/2017 08:06 AM en respuesta a Carlosmanzana En respuesta a Carlosmanzana

Hola de nuevo Carlos.


He estado informándome más acerca de tu problema y he comprobado que Apple ha cambiado la forma de hacer un reinicio forzado en los iPhone 8, te adjunto las indicaciones que ofrece Apple en su ver para llevar a cabo esta operación:


En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Comprueba si con estén proceso puedes reiniciar el dispositivo y nos cuentas. Una vez solucionado este paso veremos que podemos hacer para que no vuelva a colgarse.


Espero tu respuesta, un saludo.

11/10/2017 08:06 AM

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11/10/2017 12:53 PM en respuesta a Carlosmanzana En respuesta a Carlosmanzana

Hola de nuevo Carlosmanzana


Apple acaba de lanzar iOS 11.0.3 arreglando los problemas que han estado sufriendo los usuarios estos días. Podrías actualizar a la última versión, quizás sea uno de los errores que se arreglan.


Quedo a la espera de que nos digas si se soluciona con la actualización o tenemos que buscar otra solución. Un saludo.

11/10/2017 12:53 PM

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22/10/2017 03:43 AM en respuesta a Noeandres En respuesta a Noeandres

La solución vendrá en forma de iOS 11.1, actualmente ya está en la versión Golden Master, lo que quiere decir que saldrá en la próxima semana probablemente. Un poquito más de paciencia…


Un saludo.

22/10/2017 03:43 AM

Responder Útil (1)

22/10/2017 03:51 AM en respuesta a nessan En respuesta a nessan

Buenos días,


Hace una semana cometí el gran error de instalar IOS 11 en mi Iphone 7. Por qué fue un error?

1. Cuando realizo una llamada telefónica y quiero usar el altavoz del móvil para hablar, este no funciona.

2. Cuando activo el localizador y quiero apagarlo, si entro directamente apretando dos veces el botón del medio no funciona, debo cerrar ajustes para que pueda apagarlo.

3. Cuando estoy escuchando Spotify con el móvil, ya no aparece el acceso a Spotify que aparecía previamente al iluminar la pantalla. Debes abrir el móvil, abrir la APP para poder cambiar una canción.

4. Cuando escucho Spotify desde el coche mediante cable o Bluetooh, desde que tengo esta nueva actualización, no puedo cambiar de canción a través de los "mandos" del aparto de música del coche. Debo abrir el móvil, abrir la APP spotify y cambiar de canción... Con el riesgo que esto supone conduciendo. ESO SÍ, SI TUVIESE la música mediante ITUNES no sucedería. Una vergüenza.


Cómo puedo solucionar todo esto? Más vale que Apple comience a sacar actualizaciones para arreglarlo.

Puedo volver a IOS 10?


Gracias y espero soluciones,

22/10/2017 03:51 AM

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