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Pregunta:

Pregunta: Macbook Pro Early 2015 HEIF HEVC

Tomo fotos con mi iPhone 7plus y no puedo editarlas en mi Macbook Pro 4,1 Retina 13 pulgadas early 2015 con MacOS Sierra versión 10.12.6. Trato de actualizar, pero no hay actualización... qué pasa con las compatibilidades? nunca me había pasado esto!

Desearía sabre si hay actualización prevista a corto plazo para Macbook Pro.

Las fotos cuando no son compatibles aparecen con un signo de admiración en un triángulo en la parte superior derecha, como ya sabéis; y al pinchar ese símbolo dice que actualice... uffff

(La broma fácil es decir que esto parece windows :-) )

Gracias por leer.

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), OS X El Capitan (10.11.4)

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Pregunta marcada como Útil

8/12/2017 12:29 PM en respuesta a pepolis En respuesta a pepolis

Hola pepolis,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que las fotos tomadas desde tu iPhone 7 Plus con iOS 11 no pueden ser editadas en tu MacBook Pro con macOS Sierra. Me encantaría ayudarte con esta situación.
Es normal que no puedas editar fotos en formato HEIF en macOS Sierra, para poder editar fotos HEIF en tu MacBook Pro necesitas actualizar a macOS High Sierra. Si tienes problemas para encontrar una actualización para el sistema operativo de tu MacBook Pro, por favor revisa el siguiente enlace:
Cómo descargar macOS High Sierra

Obtener High Sierra en el App Store

Antes de actualizar, es recomendable hacer una copia de seguridad del Mac. A continuación, sigue estos pasos:

  1. Abre la app App Store en tu Mac.
  2. Busca macOS High Sierra en el App Store, o bien ve directamente a la página de macOS High Sierra.
  3. Haz clic en el botón Descargar en la página High Sierra. En la carpeta Aplicaciones, se descargará el archivo Instalar macOS High Sierra.
  4. Una vez completada la descarga, el instalador se abrirá automáticamente. Haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Archivo cargado por el usuario


Si después de haber actualizado tus MacBook Pro continúas teniendo problemas para editar tus fotografías, por favor no dudes en darnos más detalles y con gusto te seguiremos ayudando.
Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Útil

8/12/2017 12:29 PM en respuesta a pepolis En respuesta a pepolis

Hola pepolis,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que las fotos tomadas desde tu iPhone 7 Plus con iOS 11 no pueden ser editadas en tu MacBook Pro con macOS Sierra. Me encantaría ayudarte con esta situación.
Es normal que no puedas editar fotos en formato HEIF en macOS Sierra, para poder editar fotos HEIF en tu MacBook Pro necesitas actualizar a macOS High Sierra. Si tienes problemas para encontrar una actualización para el sistema operativo de tu MacBook Pro, por favor revisa el siguiente enlace:
Cómo descargar macOS High Sierra

Obtener High Sierra en el App Store

Antes de actualizar, es recomendable hacer una copia de seguridad del Mac. A continuación, sigue estos pasos:

  1. Abre la app App Store en tu Mac.
  2. Busca macOS High Sierra en el App Store, o bien ve directamente a la página de macOS High Sierra.
  3. Haz clic en el botón Descargar en la página High Sierra. En la carpeta Aplicaciones, se descargará el archivo Instalar macOS High Sierra.
  4. Una vez completada la descarga, el instalador se abrirá automáticamente. Haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Si después de haber actualizado tus MacBook Pro continúas teniendo problemas para editar tus fotografías, por favor no dudes en darnos más detalles y con gusto te seguiremos ayudando.
Saludos cordiales.

8/12/2017 12:29 PM

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