BuenasKaren93.
Comprueba el siguiente enlace a ver si te sirve para solucionar el problema: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte….
Si tras lo establecido anteriormente sigues con el problema ponte en contacto con el soporte técnico de Apple: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.