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Pregunta:

Pregunta: No inicia sesión de iMessage

Tengo un cuenta de apple ID de hace mas de un año y hace 3 semanas me dejo de funcionar el iMessage, no logro iniciar sesión en el iMac y iPhone, cabe destacar que el resto de servicios relacionados al apple ID y iCloud funcionan con normalidad.


Para tratar de arreglarlo he realizado; prender y apagar los equipos, actualizar los sistemas operativos y la app, cambie la contraseña, solicite ayuda telefónica, crear cuentas de usuarios nuevos en iMac, iniciar sesión en otros dispositivos.


Siempre me arroja los siguientes mensajes al intentar hacer login:

en iPhone 6

Archivo cargado por el usuario

En iMac (21.5-inch, Late 2013)

en el login inicial

Archivo cargado por el usuario

en preferencias de iMessage

Archivo cargado por el usuario

Espero que esto tenga alguna solución y no tener que crear una cuenta nueva.

iPhone 6, iOS 11.0.2, macOS Sierra 10.12.6

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Hola DanielRM!!

Ya que has probado las opciones que comentas, será mejor que contactes con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11/10/2017 07:30 PM en respuesta a DanielRM En respuesta a DanielRM

Hola DanielRM!!

Ya que has probado las opciones que comentas, será mejor que contactes con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/10/2017 07:30 PM

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