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Pregunta:

Pregunta: No se realiza la descarga de una canción comprada en Itunes

Hola!


Llevo varios días intentando descargar una canción en Itunes y no hay manera. He cambiado la forma de pago para ver si el error provenía de ahí pero no hay manera. Cuando la canción debería comenzar a descargarse no lo hace.

Voy a mi cuenta para ver si hay descargas disponibles y no me aparece ninguna. Así que vuelvo a la tienda para mirar la canción y vuelve a estar disponible el botón para realizar la compra. Por suerte no me han hecho ningún cargo. ¿A qué se puede deber y cómo podría solucionarlo?



Gracias!

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14/10/2017 05:37 PM en respuesta a María_Morilla En respuesta a María_Morilla

Hola María_Morilla,


Si revisas tus compras desde http://reportaproblem.apple.com/ pero no aparece, es que no la has comprado.


Inténtalo de nuevo, comprobando que tienes dinero para adquirirla y conexión para descargarla. Si la canción está en la tienda de tu país y no hay un problema de facturación, deberías poder comprarla sin problemas.


Si el error persiste, escribe al soporte de iTunes desde https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html para solucionarlo.


Saludos.

14/10/2017 05:37 PM

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Perfil de usuario para usuario: María_Morilla

Pregunta: No se realiza la descarga de una canción comprada en Itunes