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Pregunta: Facturacion

Hola, hentenido problemas, que desconozco , por el cual no ingreso el pago de la suscripcion de musica,actualice algunos datos como solicitan, y sigo sin poder escuchar musica me indica “no esta autorizado” quisiera saber como hacer para volver a que ingrese el pago, o si tengo que suscribirme nuevamente o como hacer... gracias

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Hola Gabrielamelu!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si sigues sin poder resolverlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

17/10/2017 06:07 AM en respuesta a Gabrielamelu En respuesta a Gabrielamelu

De nada!! Para eso estamos 🙂


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.


A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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16/10/2017 07:12 PM en respuesta a Gabrielamelu En respuesta a Gabrielamelu

Hola Gabrielamelu!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si sigues sin poder resolverlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

16/10/2017 07:12 PM

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16/10/2017 07:17 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola! Tuve que cambiar la tarjeta de credito, me envairon un mail diciendo que era rechazado, tengo todo ok. Cambie la tarjeta y me dejo ingresar e infmgreso el pago, la renovacion... no se uds. Pero me llegan mails que no se ai son de apple pidiendone que cambie datos, que se quieren conectar de otro lado... cambio todo y al tuenpo de nuevo... tendre algun virus o solo querran hackearlo!? Algun antivirus xa recomendar?? De paso mil gracias x la respuesta

16/10/2017 07:17 PM

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Pregunta marcada como Útil

17/10/2017 06:07 AM en respuesta a Gabrielamelu En respuesta a Gabrielamelu

De nada!! Para eso estamos 🙂


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.


A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/10/2017 06:07 AM

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