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16/10/2017 08:13 AM en respuesta a Freddy de san carlos En respuesta a Freddy de san carlos

Hola Freddy de san carlos!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/10/2017 08:13 AM

Responder Útil (1)

16/10/2017 10:32 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola intente desde mi PC PERO ME DA QUE LA CAPACIDAD ES INSUFICIENTE, perdon por las molestias pero pregunto no se puede hacer con el soporte de iCloud que ahi si tengo capacidad de sobra.

16/10/2017 10:32 AM

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