🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Problema MackBook hardware o software

Hola a todos! Me manda esto un amigo. Le está pasando últimamente, pero le desaparece al reiniciar o apagar. Hoy al intentar actualizar a High Sierra, se le ha quedado la pantalla así

Archivo cargado por el usuario

Me pregunto si esto es un problema de Hardware o Software. Ram, Tarjeta de gráficos, placa base, NVRAM? Leo de todo, pero aunque ya sabe que va directo a taller o tienda, me gustaría saber que pensáis o si os ha pasado. Es un MacBook de 12 pulgadas. Es decir, super nuevo.

Gracias de antemano

Publicado el 16/10/2017 09:37 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 17/10/2017 05:07 a. m.

Muchas gracias por tu respuesta. Cuando mi amigo me contó el problema, yo le dije que instalara High Sierra por si el nuevo sistema solucionaba algún posible problema de software. Y así lo hizo. Como ves en la foto, el ordenador se estaba ya reiniciando. Y en ese momento fue cuando aparecieron otra vez las rayas de colores. Ya que la barra de progreso avanzaba, le dije que no hiciera nada, que no lo apagara a ver como respondía. Cuando se reinició después de la instalación, el ordenador estaba bien. Lo llevamos observando y probando desde ayer y no ha vuelto a pasar. Y llevaba días teniendo que apagarlo o reiniciarlo constantemente por este problema. Es cierto que el ordenador no se apagaba. Lo hacía él mismo, como te cuento, pq el problema se solucionaba momentáneamente al hacerlo. Lo tenemos en observación por si acaso. Lleva 24 horas sin dar el fallo. Veremos si High Sierra ha solucionado un problema de software. Y si vuelve a suceder, estoy contigo en que lo más probable es que sea un problema de gráfica.


Un saludo y gracias por contestar tan rápido.

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

17/10/2017 05:07 a. m. en respuesta a a-campos

Muchas gracias por tu respuesta. Cuando mi amigo me contó el problema, yo le dije que instalara High Sierra por si el nuevo sistema solucionaba algún posible problema de software. Y así lo hizo. Como ves en la foto, el ordenador se estaba ya reiniciando. Y en ese momento fue cuando aparecieron otra vez las rayas de colores. Ya que la barra de progreso avanzaba, le dije que no hiciera nada, que no lo apagara a ver como respondía. Cuando se reinició después de la instalación, el ordenador estaba bien. Lo llevamos observando y probando desde ayer y no ha vuelto a pasar. Y llevaba días teniendo que apagarlo o reiniciarlo constantemente por este problema. Es cierto que el ordenador no se apagaba. Lo hacía él mismo, como te cuento, pq el problema se solucionaba momentáneamente al hacerlo. Lo tenemos en observación por si acaso. Lleva 24 horas sin dar el fallo. Veremos si High Sierra ha solucionado un problema de software. Y si vuelve a suceder, estoy contigo en que lo más probable es que sea un problema de gráfica.


Un saludo y gracias por contestar tan rápido.

20/10/2017 02:16 p. m. en respuesta a lamasrubia

Hola l@masrubia


Eso tiene toda la pinta de ser un fallo de la gráfica y mas si aparte de esa imagen se le apaga aleatorimente o al rato de encender. Fallo grave y caro de reparar dado que la gráfica va en la placa soldada y es cambio de placa o si encuentra algún servicio técnico especializado en cambios de chip gráfico el cambio de este y digo cambio de chip no resoldado o Reballing del actual por que volverá a fallar.


Por probar puede sacar la ram y limpiar sus contactos pero no creo que sea el fallo de eso.


Un saludo.

Problema MackBook hardware o software

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.