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Pregunta: Problema MackBook hardware o software

Hola a todos! Me manda esto un amigo. Le está pasando últimamente, pero le desaparece al reiniciar o apagar. Hoy al intentar actualizar a High Sierra, se le ha quedado la pantalla así

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Me pregunto si esto es un problema de Hardware o Software. Ram, Tarjeta de gráficos, placa base, NVRAM? Leo de todo, pero aunque ya sabe que va directo a taller o tienda, me gustaría saber que pensáis o si os ha pasado. Es un MacBook de 12 pulgadas. Es decir, super nuevo.

Gracias de antemano

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Muchas gracias por tu respuesta. Cuando mi amigo me contó el problema, yo le dije que instalara High Sierra por si el nuevo sistema solucionaba algún posible problema de software. Y así lo hizo. Como ves en la foto, el ordenador se estaba ya reiniciando. Y en ese momento fue cuando aparecieron otra vez las rayas de colores. Ya que la barra de progreso avanzaba, le dije que no hiciera nada, que no lo apagara a ver como respondía. Cuando se reinició después de la instalación, el ordenador estaba bien. Lo llevamos observando y probando desde ayer y no ha vuelto a pasar. Y llevaba días teniendo que apagarlo o reiniciarlo constantemente por este problema. Es cierto que el ordenador no se apagaba. Lo hacía él mismo, como te cuento, pq el problema se solucionaba momentáneamente al hacerlo. Lo tenemos en observación por si acaso. Lleva 24 horas sin dar el fallo. Veremos si High Sierra ha solucionado un problema de software. Y si vuelve a suceder, estoy contigo en que lo más probable es que sea un problema de gráfica.


Un saludo y gracias por contestar tan rápido.

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20/10/2017 02:16 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia


Eso tiene toda la pinta de ser un fallo de la gráfica y mas si aparte de esa imagen se le apaga aleatorimente o al rato de encender. Fallo grave y caro de reparar dado que la gráfica va en la placa soldada y es cambio de placa o si encuentra algún servicio técnico especializado en cambios de chip gráfico el cambio de este y digo cambio de chip no resoldado o Reballing del actual por que volverá a fallar.


Por probar puede sacar la ram y limpiar sus contactos pero no creo que sea el fallo de eso.


Un saludo.

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20/10/2017 02:16 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia


Eso tiene toda la pinta de ser un fallo de la gráfica y mas si aparte de esa imagen se le apaga aleatorimente o al rato de encender. Fallo grave y caro de reparar dado que la gráfica va en la placa soldada y es cambio de placa o si encuentra algún servicio técnico especializado en cambios de chip gráfico el cambio de este y digo cambio de chip no resoldado o Reballing del actual por que volverá a fallar.


Por probar puede sacar la ram y limpiar sus contactos pero no creo que sea el fallo de eso.


Un saludo.

20/10/2017 02:16 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Resuelta

17/10/2017 05:07 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Muchas gracias por tu respuesta. Cuando mi amigo me contó el problema, yo le dije que instalara High Sierra por si el nuevo sistema solucionaba algún posible problema de software. Y así lo hizo. Como ves en la foto, el ordenador se estaba ya reiniciando. Y en ese momento fue cuando aparecieron otra vez las rayas de colores. Ya que la barra de progreso avanzaba, le dije que no hiciera nada, que no lo apagara a ver como respondía. Cuando se reinició después de la instalación, el ordenador estaba bien. Lo llevamos observando y probando desde ayer y no ha vuelto a pasar. Y llevaba días teniendo que apagarlo o reiniciarlo constantemente por este problema. Es cierto que el ordenador no se apagaba. Lo hacía él mismo, como te cuento, pq el problema se solucionaba momentáneamente al hacerlo. Lo tenemos en observación por si acaso. Lleva 24 horas sin dar el fallo. Veremos si High Sierra ha solucionado un problema de software. Y si vuelve a suceder, estoy contigo en que lo más probable es que sea un problema de gráfica.


Un saludo y gracias por contestar tan rápido.

17/10/2017 05:07 AM

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17/10/2017 08:35 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Pues si eso lo arregla mejor a veces las actualizaciones solucionan cosas parecidas, que lo vigile pues conozco casos que funcionan días bien y vuelven a fallar hasta que lo hacen constante, espero que no sea así y todo se resuelva satisfactoriamente con la actualización. Que le de caña a ve si aguanta el esfuerzo.

17/10/2017 08:35 AM

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Pregunta: Problema MackBook hardware o software