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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 plus falla touch

tengo un iphone 6 plus y empezó a titilar la pantalla, funcionaba ocasionalmente, pero ya no me funciona que puedo hacer?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola lorena_Alzate!!


Es posible que se deba a un fallo de software o quizás la pantalla esté dañada.


Si fuera problema de software, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona con la restauración, echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de sustitución de la pantalla de tu modelo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

17/10/2017 06:27 PM en respuesta a lorena_Alzate En respuesta a lorena_Alzate

Hola lorena_Alzate!!


Es posible que se deba a un fallo de software o quizás la pantalla esté dañada.


Si fuera problema de software, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona con la restauración, echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de sustitución de la pantalla de tu modelo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/10/2017 06:27 PM

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