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Pregunta:

Pregunta: Actualizaciones

He actualizado mi iMac a macOS High Sierra version 10.13. Sin embargo en la aplicación App Store aparece como pendiente de actualizar.

Si vuelvo a actualizar, desaparece como pendiente de actualización, pero después de un tiempo nuevamente aparece como pendiente de actualización.

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18/10/2017 03:11 PM en respuesta a Ulisestoribios En respuesta a Ulisestoribios

Hola Ulisestoribios,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas una notificación que pide actualizar tu Mac, mas esta misma desaparece una vez que entras al App Store. Es importante que mantengas tu Mac al día con todas las actualizaciones de macOS High Sierra, y me gustaría ayudarte con este inconveniente.


Comencemos iniciando tu Mac en modo seguro. Esto permitirá corregir posibles errores de software. Incluyo los pasos a continuación:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac

Una vez que inicies en modo seguro, intenta acceder al App Store y verifica si aparece alguna actualización pendiente.


Cabe mencionar que poco después de la publicación de macOS High Sierra (10.13), Apple publicó una actualización suplementaria. Dicha actualización no tiene un número de versión diferente (sigue siendo 10.13) mas sí tiene un número de compilación diferente (17A405). Tú puedes observas si tienes esta compilación instalada en tu Mac consultando en Acerca de este Mac. El siguiente enlace contiene más información al respecto:


Encontrar el número de versión de macOS en la Mac


Si observas que en efecto, estás al día y que además continúa el error en el App Store, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar más detalladamente el error. Incluyo sus datos de contacto a continuación:


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo cordial.

18/10/2017 03:11 PM

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Pregunta: Actualizaciones