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Pregunta:

Pregunta: Anular una conpra de app

Como puedo anular una compra de una aplicación que no funciona gracias

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23/10/2017 12:17 PM en respuesta a angiegon En respuesta a angiegon

Hola angiegon,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, entiendo que tienes problemas con una compra de una aplicación que compraste y no funciona de la manera que esperabas. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Te pido que revises el siguiente articulo que te dará más información de cómo reportar un problema:
Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store
Puedes revisar en más detalle estos pasos:

Señalar un problema

Puedes informar un problema relacionado con una compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra sobre la cual necesitas obtener ayuda y, luego, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Es posible que debas enviarnos más información, comunicarte con el desarrollador de la app o volver a descargar el artículo.

Si las compras sobre las cuales intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema o no sabes exactamente a qué Apple ID se aplican estos cargos verifica que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada y, luego, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Antes de comunicarte con el Soporte técnico de Apple, asegúrate de que la dirección de correo electrónico tenga una Apple ID asociada.

Si usas Compartir en familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, pídele al miembro de la familia que realizó la compra que siga los siguientes pasos.

Obtén información sobre cómo recibir ayuda con las subscripciones y y las apps que se cierran de forma repentina, dejan de responder o no se abren.

Archivo cargado por el usuario

Espero que estos detalles te sean útiles. Si necesitas más asistencia, puedes ofrecerme más detalles de tu problema y con gusto seguiré asistiéndote.
Saludos cordiales.

23/10/2017 12:17 PM

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Pregunta: Anular una conpra de app