dice que mi ID de apple no existe

Mi problema es que al querer ingresar mi ID en el iphone me dice que mi contraseña es incorrecta.

Al colocar la opción de "¿Olvidaste tu contraseña?" me lleva a un link donde dice que coloque

mi Id de Apple, al colocarlo dice que no existe el Id (he usado ese ID desde hace 3 años), luego me da la opcion de crear un nuevo apple id, al seleccionar esa opcion y poner el id que siempre habia usado me dice que ese id ya se usa actualmente. Ahora no puedo descargar nada ni restaurar.

¿Qué debo hacer?